問：xhzhyxzx.com 這個網站需要續費 請找回數據，謝謝！,這個網站需要續費請找回數據
答：您好，
問：網站要求實名認證，但是域名注冊已經都實名認證過了的還一直提示讓認證；上傳身份證，提示名稱和身份證不一樣，修改用戶名又不讓修改；不認證會怎樣？如果認證需要怎樣操作？？用戶id：
答：您好，推薦實名認證，現在暫時沒有強制要求必須實名認證。
正確的姓名應該是多少，我司幫您修改后您認證。
問：如果不影響，就暫時不改了。域名已經全部認證通過了。 網站總是彈出實名認證，影響客戶體驗。 謝謝回復。
答：您好，用戶只需要上傳身份證及按照提示完成驗證,以后就不會有此強制提示了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛突然遠程連不上服務器，ping的到，但是連不上，服務器里有剛裝安全狗。
請幫我查原因
答：您好，
目前我司測試服務器，是能夠正常遠程的。如圖：。
可能是您的本地網絡存在波動，建議您：重啟本地路由，再試試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們就發現你們的服務器不能重啟，重啟了就出問題，我的這個服務器全部網站502錯誤。請檢查
答：您好，測試服務器遠程正常，請核實相關服務是否沒有啟動，如需我司協助排查，請重新提交工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】需要扣除一次金牌服務，并提供下網站域名，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，短信核驗已提交，網站請解封一下呢
答：您好，網站已開啟；管局審核時間為20個工作日內，不含周末和節假日，審核結果會以短信或郵件形式告知，請耐心等待審核結果 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，下面的那個身份證刪除不掉，營業執照旁邊已經上傳了正常拍攝的證件照
答：您好，此您請點擊刪除后重新掃碼原件拍攝進行驗證再提交備案申請 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，下面的刪除會把核驗照也刪除的，您那邊能不能幫忙刪除下面的身份證信息
答：您好，很抱歉，無法只刪除身份證證件，此您請刪除后重新完成電子化核驗后再提交備案申請 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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