問：網站提示DNS無法解析 是怎么回事,網站提示無法解析是怎么回事
答：您好，
該域名非我司注冊,通過whois查詢域名是停止解析狀態,請到域名商處核實下原因,并將域名做別名解析指向ftpwehwmizybo.gotoip11.com,待域名正常解析生效后再訪問查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：lingdianflash.com zhizuoflash.com 網站打不開，空間后臺文件管理也打不開
答：您好，目前測試訪問顯示，您打不開報什么錯呢，麻煩ping 域名然后截圖反饋，以便我司協助。lingdianflash.com 這個站點為您打開了百度云加速，可以稍等20分鐘左右再測試一下，如果仍無法訪問請回復工單ping的截圖
非常感謝您長期對我司的支持!
問：能幫忙把此主機原來的數據庫名和用戶名改為嗎？或者把我原來開的數據庫直接關掉，我重新開。比較急，請速處理，謝謝。
答：您好，
抱歉，您主機已經開通使用很長時間，無法在刪除了，且虛擬主機ftp和附帶的數據庫名是您開通時指定，開通之后是無法更改的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：開通一個來月了，還沒真正用過。能處理一下嗎？若實在改不了能否按實際開通時間扣除費用后退款?我用重新開一個主機
答：您好，因主機ftp用戶名為主機唯一標識，無法更改，且主機名并不影響使用。
您賬戶下并無數據庫，而是主機ftp：vip55555。若仍需刪除，請確認下刪除的主機ftp，并且是否數據已備份，刪除會扣除使用費，按月計算，同時會扣除域名贈品:vip55555.shop費用13元，請回復工單確認下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：虛擬空間 文件管理選項打不開 提示“身份二次驗證失敗”
答：您好，
測試文件管理功能正常,該提示是本地保存失敗所致,請嘗試退出,然后清理瀏覽器緩存后重新進入測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是老樣子
答：您好，
測試是正常的，附圖：，懷疑是您的瀏覽器存在限制，請您清除瀏覽器緩存或換一個瀏覽器，重新登錄，再試試。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好！我的網站自1月20日至2月29日整整40天登錄不了。申請理賠。
問：請問：是否理賠？
答：您好，查看您賬號下有個主機www.laiglesiaamojesusmucho.org，我司查看訪問統計記錄
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
