問：遠程登錄不了，網站打不開多次重啟，也無法恢復,遠程登錄不了網站打不開多次重啟
答：您好，核實127.0.0.1 于 14:05:32受攻擊42GB攻擊被機房封停8小時，請分類服務器上的網站，風險較高先臨時解析走，或者通過管理中心-業務管理-服務器管理-升級-變更機房線路，一鍵更換到香港高防機房，最低支持100G防護,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我想把這個里面的數據全部清空，但是測試幾次都不可以
答：您好，當前查看到目錄中存在網站程序，請核實是否是備份好，備份好后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=716 進行清空即可。
問：我已經刪過了，刪不了，還是你幫我刪好了
答：您好，查看到之前的文件處于被占用情況無法刪除，當前已經為您處理，刪除對應的文件，請重新訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
沒有刪，還在的
答：您好，已經為您刪除，請重新上傳再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：jnruolin.com 操作域名轉出，提示2個字原因 就無法操作了，打電話問你那邊 說讓提交工單給處理，之前沒有申訴過。
答：您好，
問：客戶要轉走到萬網 自己公司管理
答：您好，好的，查看域名已轉出至阿里云，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個備案的二維碼有效期是多久呀
答：您好，核驗二維碼有效期為24小時,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.hnywtjx.cn 打不開，今天打不開的網站也太多了，和我們的緩存沒有清除沒有關系吧，這么多網站都打不開，具體原因是什么
答：您好，
該服務器上站點有攻擊,切換到備用地址了,但頂級域名仍然是解析到之前有攻擊的ip上的，請將域名:www.hnywtjx.cn做別名(CNAME)記錄至wdks.gotoip3.com，域名解析完成，等待10-20分鐘，清除瀏覽器緩存，再試試訪問。非常感謝您對我司的長期支持！
問：訂單： 域名www.niumadayin.com
提交了2次 都反饋訂單已經失效。 沒有任何問題通知我。也不知道哪里有問題。
答：您好，已為您重新提交，請您重新添加設置驗證文件內容
都要能正常訪問才行，我司查看不帶www的域名您沒有解析之前可能就是此原因導致失敗的，
問：
答：您好，不帶www的我司測試無法解析的，請您核實下不帶www的是否設置解析,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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