問：您好，年前提交的備案沒通過，顯示沒有短信核驗，現在又提交了，提示已經短信核驗了，這是怎么回事,年前提交的備案沒通過顯示沒有短信核驗
答：您好，查看資料是今天重新為您提交至管局審核的，如收到短信驗證后提示
代表短信驗證已通過，無需重復驗證，請耐心等待管局審核結果（近期河北管局備案大約需2周左右）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經上傳了，麻煩再開一下附加接口我再上傳一份清楚的
答：您好，
好的，已增加上傳接口，請點擊備案導航–電子化核驗–附加材料處上傳
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：最近本服務器幾個網站都是這樣，修改了并設置文件權根444，可是過陣子還是這樣，請問如何處理？？
答：您好，
建議是先排查一下網站源碼中是否存在病毒木馬，然后再修改權限，同時開啟站點日志，根據文件被篡改的時間去核實訪問日志中的記錄，看程序是否存在漏洞
同時服務器內部可以考慮安裝云鎖或者安全狗，將指定目錄或者文件單獨設置文件保護，非常感謝您對我司的支持！
問：請問在哪里開啟日志？
答：您好，
您主機是純凈版，我司不清楚您服務器內部的環境設置，開啟日志需要調整web環境下站點配置文件中的設置
如果服務器內部是wdcp或者寶塔之類的集成環境，可以直接開啟日志的
具體您核實一下，非常感謝您對我司的支持！
問：我安裝的寶塔，已開啟了日志了吧，云鎖或者安全狗 在寶塔里怎么安裝呢？
答：您好，直接對應官網下載安裝即可，您是linux系統，可以考慮安裝云鎖，非常感謝您對我司的支持！
https://www.bt.cn/bbs/thread.html
問：數據庫無法導入 并且提示失敗
答：您好，當前查看數據庫里面是有數據的，是否可以清空數據重新導入，非常感謝您長期對我司的支持！
問：可以清空數據后導入 能否幫我操作
答：您好，使用數據庫軟件幫您導入了，請查看確認。后續如還有導入失敗的您可以參照這個鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=430使用 Premium這個軟件導入，非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，請問，我們這個應該怎么填寫呢，又被退回來了
答：您好，退回是因您情況說明中未準確描述為何單位無需辦理金融審批，
請補充上：是因什么原因無需辦理金融審批文件（如網站不涉及互聯網金融業務，故無需辦理金融審批文件）后再繼續提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/