問：后臺3次解鎖已經使用過了，已經無法自行解鎖處理，請西部開通下，我好登錄后臺刪除違規帖子,后臺次解鎖已經使用過了
答：您好，存在如圖的敏感信息，詳見附圖，當前已解除限制了 ，請盡快清理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個服務器網站被黑了，能掃描下是那些嗎？
答：您好：
檢查未發現系統明顯被黑的跡象，您可以反饋您所看到的異常位置截圖，可下載安裝護衛神安全軟件掃描，若發現異常文件，請謹慎處理，以免造成數據損失，非常感謝您長期對我司的支持！
問：用這個有效果嗎？你們也是用的這個掃描嗎？
答：您好，
1.我司是人工為您檢查了服務器系統是否有被黑，服務器上的賬戶，和系統磁盤上被黑的目錄，還有相關運行的服務器進程，沒有查看到異常的。
2.而對應根據您的描述說的網站被黑，其有可能是網站程序中存在漏洞，被惡意入侵植入木馬等，也嘗試參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 去核實處理一下，而本地護衛神也有相關的網站木馬掃描軟件也可以掃描看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個主機不要了需要刪除，但是我這邊自主刪除刪除不了 你們直接給我刪除了把。
答：您好，已處理刪除,謝謝
問：您好，售后工程師 : 您好，經過核實域名是已經提交入庫，您明天試著查看工單回復提交備案看一下
答：您好，好的，已提交并反饋專員初審；請等待審核、關注狀態跟蹤進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，為什么一直是這個狀態啊，實名認證已經通過3天了啊，明天就是4天了，一個備案到底要拖多久才審核啊
答：您好，備案已初審通過并上報管局；請等待管局審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，域名我已經實名認證通過20來天了還一直是這個狀態，為什么啊，怎么提個備案這么費勁
答：您好，給您帶來的不便深表歉意，核實您對應備案中域名szstdwl.com并非我司注冊，我司無法直接核實到域名實名認證信息，而對應現在備案顯示等待域名實名認證，建議您可以聯系您域名注冊商為您看看相關域名實名認證是否已經提交“工信部域名庫”，如已經提交可以回復工單，我司專員為您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
