問：FTP用戶名:********** 網(wǎng)站主機(jī)都停了還在跳動(dòng),用戶名網(wǎng)站主機(jī)都停了還在跳動(dòng)
答：您好，
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：這個(gè)服務(wù)器下所有網(wǎng)站, 同公司不同網(wǎng)絡(luò) 一邊能打開一邊全部404(改服務(wù)器網(wǎng)站404但是其他網(wǎng)站都正常能打開.有網(wǎng)) 請(qǐng)幫忙找一下原因
答：您好
問：之前有出現(xiàn)過一次類似問題 杭州全地 打不開某一服務(wù)器的站點(diǎn) 其他地 都能打開.最后是你們技術(shù)說是什么進(jìn)程打開未關(guān) 還是什么問題的 我們網(wǎng)絡(luò)沒問題 除了這個(gè)服務(wù)器站點(diǎn)打不開 其他都能打開
答：您好
為了更好的為您分析解決問題，請(qǐng)?zhí)峁┫乱韵滦畔ⅲ?br />1、請(qǐng)?zhí)峁┫略L問異常的域名。
2、請(qǐng)ping下域名反饋下ping圖,并請(qǐng)將訪問異常的界面截圖反饋到工單中。
3、請(qǐng)參考教程 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 下載mtr工具 輸入您的域名檢測(cè)一下,檢測(cè)后將結(jié)果反饋到工單中,,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：
問：請(qǐng)問 nginx 結(jié)束進(jìn)程和 重啟怎么操作
答：您好，您現(xiàn)在這臺(tái)服務(wù)器是iis的, 沒有用nginx;
請(qǐng)?zhí)峁┻@樣的截圖以便分析判斷問題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：之前出事那臺(tái)也是iis
答：您好，iis就不會(huì)重啟nginx了,服務(wù)器上壓根沒有nginx,如果需要我司協(xié)助排查,請(qǐng)配合做下ping 和瀏覽器f12后訪問的截圖,這樣我們才能分析判斷問題所在,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：
問：
問：這是同一家公司不同線路的情況 , 除了這臺(tái)服務(wù)器的 別的網(wǎng)站打開沒問題
問：同服務(wù)器別的網(wǎng)站也打不開
答：您好，這個(gè)就是本地dns無法解析出域名所致,您用輸入看下dns是多少, 是什么寬帶線路, 嘗試手動(dòng)在網(wǎng)卡上配置其他公共dns試下(http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=489),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：請(qǐng)問這個(gè)無法解析 是所有的都會(huì)無法解析 還是只無法解析你們服務(wù)器的網(wǎng)站?
答：您好，這種一般是運(yùn)營(yíng)商緩存dns故障, 可能存在回檔或者其他情況, 會(huì)丟失以前緩存了的部分域名,由于您經(jīng)常訪問的自己的網(wǎng)站, 也關(guān)注的是自己的網(wǎng)站,所以就誤以為只有自己的域名無法解析了;
極個(gè)別地 運(yùn)營(yíng)商緩存dns服務(wù)器故障我們無法處理,一般會(huì)自動(dòng)恢復(fù),您本地可以自己修改更換為其他公共dns,我們本地四川電信dns127.0.0.1也經(jīng)常出問題,所以我們自己電腦一般都配置的其他公共dns,包括127.0.0.1,127.0.0.1,百度提供的127.0.0.1等等,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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