問(wèn)：你好。
為什么不是垃圾郵件也進(jìn)入了垃圾郵箱里面， 顯示SPF驗(yàn)證失敗。請(qǐng)問(wèn)怎么解決？ 我一直都收不到那個(gè)郵箱發(fā)來(lái)的郵箱,為什么不是垃圾郵件也進(jìn)入了垃圾郵箱里面
答：您好，spf驗(yàn)證失敗是直接拒收的，您可以聯(lián)系對(duì)方更新spf記錄或者把對(duì)方域名添加到白名單中,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)： 提示被掛馬,現(xiàn)已清除原ftp內(nèi)容,解壓網(wǎng)站備份但文件解壓不全,應(yīng)該web目錄被限制權(quán)限,請(qǐng)放權(quán)以便修復(fù)網(wǎng)站.謝謝
答：您好，檢查權(quán)限已經(jīng)恢復(fù)，目前已經(jīng)是可讀寫狀態(tài)了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：網(wǎng)站備份:pack__55536.rar 中根目錄有index.php index.html等文件,但是解壓到ftp后,就不存在這些文件.是什么原因呢 ?
答：您好，
已調(diào)整，請(qǐng)重新下載再試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：正在排查異常頁(yè)面 但在 非法信息檢查里面搜索不到ftp,不能臨時(shí)解除阻斷,請(qǐng)給臨時(shí)解除一下,謝謝
答：您好，
直接訪問(wèn)就是掛馬文件附圖，域名已放行，請(qǐng)盡快處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我剛注冊(cè)的這個(gè)域名:ruanleng.com才發(fā)現(xiàn)域名是被封的域名，提示域名為危險(xiǎn)網(wǎng)站，真暈，請(qǐng)問(wèn)能幫我刪掉，退我款嗎。謝謝
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，域名本身狀態(tài)正常，測(cè)試騰訊有攔截，請(qǐng)聯(lián)系攔截方申訴即可，這個(gè)不是域名的問(wèn)題,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：這個(gè)網(wǎng)站在散播黃色賭博軟件
答：您好，
已記錄9:00后有專員處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：說(shuō)我空間中了木馬，但是我沒(méi)得修改權(quán)限了，我要恢復(fù)寫入權(quán)限才能刪。
答：您好，
已調(diào)整權(quán)限，詳細(xì)信息可登錄管理中心》業(yè)務(wù)管理》虛擬主機(jī)管理，點(diǎn)管理，入侵監(jiān)控可查看詳情，處理對(duì)應(yīng)提示文件即可，處理完成點(diǎn)“清理木馬確認(rèn)”會(huì)自動(dòng)解鎖,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：網(wǎng)站進(jìn)不了，沒(méi)有了，請(qǐng)問(wèn)什么原因？ 煩請(qǐng)盡快解決。
答：您好，
測(cè)試可正常打開，請(qǐng)看附件截圖。建議您清除本地瀏覽器緩存，關(guān)閉、重啟瀏覽器再訪問(wèn)，如還不能正常打開請(qǐng)按照以下步驟測(cè)試反饋值我司核查：
問(wèn)：還是看不了不，不是緩存問(wèn)題，國(guó)外客戶說(shuō)看不了我才來(lái)檢查的。請(qǐng)見如下截圖，說(shuō)網(wǎng)址無(wú)法訪問(wèn)。
答：您好，您的業(yè)務(wù)是海外云建站，我司在電信網(wǎng)絡(luò)下測(cè)試訪問(wèn)正常 ，請(qǐng)您參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 和 http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 將測(cè)試結(jié)果反饋我司，以便我司進(jìn)一步協(xié)助核實(shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
答：您好，從結(jié)果上看ping沒(méi)有問(wèn)題，請(qǐng)下載http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxx 輸入您的域名，把測(cè)試結(jié)果反饋我司查看一下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：請(qǐng)求超時(shí)，還沒(méi)有問(wèn)題嗎？
答：您好，因?yàn)楣?jié)點(diǎn)我司是禁ping的，從截圖上看解析地址是正確的,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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