問：nclhjc 我昨天把數據庫清零了,我昨天把數據庫清零了今天按照之前的程序網站打開
答：您好， 從報錯看，為程序模板文件不存在，
請核實下程序是否需要使用此模板，并請確保模板文件上傳完整 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問： 兩個ftp無法互相傳輸 麻煩看一下是什么原因
答：您好，請提供具體兩個 ftp帳號，以便我司進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，我司反復進行了測試 ，且新建了ftp帳號，測試ftp連接均是正常，但我司服務器的兩個帳號，對方服務器均無法進行傳輸，請問下對方服務器是否是win系統 ，若是 ，請您再對方安裝ftp 軟件并嘗試我司的ftp看是否正常 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是win系統
問：這個下載到桌面就可以傳輸 但是下載到服務器就不可以傳輸
問：
答：您好，
1.截圖看上傳文件18.45G ，上傳時間會很長，反饋報錯是被動模式報錯，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=32 調整ftp軟件使用主動模式連接，不會出現斷開的情況。
2.也可將壓縮包放到網站根目錄，在瀏覽器或迅雷等軟件中，訪問域名/壓縮包 方式下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器上面的網站訪問很慢，機房網絡正常不？
答：您好，抱歉，my-2集群存在網絡波動 ，目前我司正在處理中，請稍候再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幾點恢復
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，機房還沒有給出具體時間，請晚點再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：恢復了嗎
答：您好，
已恢復了，原因是電信斷了一條光纖造成網絡異常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：dhc202101備案信息已經注銷， 我要備案另外一個主體，麻煩幫忙操作一下
答：您好，已協助更新，現在可以使用了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天下午訪問老是網關錯誤，用的百度云，
問：一會這樣一會正常
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，已得到回復，電信斷了一條光纖，正在聯系讓處理中,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這要多久啊，不行給我換線路，我這的客戶等不起
問：或者數據給我備份發我
答：您好，
機房反饋已恢復了，請現在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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