問：nclhjc 我昨天把數(shù)據(jù)庫(kù)清零了,我昨天把數(shù)據(jù)庫(kù)清零了今天按照之前的程序網(wǎng)站打開
答：您好， 從報(bào)錯(cuò)看，為程序模板文件不存在，
請(qǐng)核實(shí)下程序是否需要使用此模板，并請(qǐng)確保模板文件上傳完整 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問： 兩個(gè)ftp無(wú)法互相傳輸 麻煩看一下是什么原因
答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┚唧w兩個(gè) ftp帳號(hào)，以便我司進(jìn)一步核實(shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：
答：您好，我司反復(fù)進(jìn)行了測(cè)試 ，且新建了ftp帳號(hào)，測(cè)試ftp連接均是正常，但我司服務(wù)器的兩個(gè)帳號(hào)，對(duì)方服務(wù)器均無(wú)法進(jìn)行傳輸，請(qǐng)問下對(duì)方服務(wù)器是否是win系統(tǒng) ，若是 ，請(qǐng)您再對(duì)方安裝ftp 軟件并嘗試我司的ftp看是否正常 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：是win系統(tǒng)
問：這個(gè)下載到桌面就可以傳輸 但是下載到服務(wù)器就不可以傳輸
問：
答：您好，
1.截圖看上傳文件18.45G ，上傳時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，反饋報(bào)錯(cuò)是被動(dòng)模式報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=32 調(diào)整ftp軟件使用主動(dòng)模式連接，不會(huì)出現(xiàn)斷開的情況。
2.也可將壓縮包放到網(wǎng)站根目錄，在瀏覽器或迅雷等軟件中，訪問域名/壓縮包 方式下載,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：服務(wù)器上面的網(wǎng)站訪問很慢，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)正常不？
答：您好，抱歉，my-2集群存在網(wǎng)絡(luò)波動(dòng) ，目前我司正在處理中，請(qǐng)稍候再試訪問 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：幾點(diǎn)恢復(fù)
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，機(jī)房還沒有給出具體時(shí)間，請(qǐng)晚點(diǎn)再試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：恢復(fù)了嗎
答：您好，
已恢復(fù)了，原因是電信斷了一條光纖造成網(wǎng)絡(luò)異常,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：dhc202101備案信息已經(jīng)注銷， 我要備案另外一個(gè)主體，麻煩幫忙操作一下
答：您好，已協(xié)助更新，現(xiàn)在可以使用了,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：今天下午訪問老是網(wǎng)關(guān)錯(cuò)誤，用的百度云，
問：一會(huì)這樣一會(huì)正常
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來(lái)不便，已得到回復(fù)，電信斷了一條光纖，正在聯(lián)系讓處理中,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：這要多久啊，不行給我換線路，我這的客戶等不起
問：或者數(shù)據(jù)給我備份發(fā)我
答：您好，
機(jī)房反饋已恢復(fù)了，請(qǐng)現(xiàn)在測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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