問：jiangjinjiu 剛剛續費 提示有木馬 看了下也沒有 現在都是只讀狀態 網站顯示異常 ,剛剛續費提示有木馬看了下也沒有現在都是只讀狀態網站顯示異常
答：您好，解除只讀限制了，您再刷新訪問試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：能否提供一周之前的網站備份數據給我下載？
答：您好，主機備份是，如需該備份，可以參照這個鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 恢復到其他文件夾然后打包下載，非常感謝您長期對我司的支持！
問：客服這理解能力，讓人無語！你不想想我是怎么過你們審核的！我原本就上傳 了居住證原件照片的，但審核結果要我上傳居住證掃描件，所以才刪除已經上傳了的照片，但發現你們的資料采集系統沒有辦法上傳pdf的掃描件！OK？這么難看懂嗎？一句話：現在通信管理局要居住證掃描件，你們怎么給我把這個掃描件交上去？！
答：您好，請將掃描件發送 至備案郵箱 ，以便為您上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我收到信息，主辦單位證件類型與域名注冊者證件類型不一致；我提交了信息，不知道是否正確，麻煩盡快審核，不信我從新提交信息
答：您好，
問：您好從新提交了，麻煩審核一下
答：您好，根據您當前提供截圖核實，域名apintec.com實名信息是正確的，已為您審核通過并記錄反饋；
問：、您服務器PHP的版本太低，程序要求PHP版本不小于5.4
答：您好，
問：部署的應用無法訪問服務器遠程無法訪問
答：您好，
請您再核實一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：gree024.com和sy-glwx.cn,協助申請法律訴訟問題，申請開具的具體原因：法院的訴訟通知。
1、gree024.com和sy-glwx.cn能不能開在三五互聯存續期間3年左右的域名所有者（是否可以按1年1年的分開證明），聯系方式等信息，歷史財務證明（存續期間，3年的，1年1年的證明）以及所有者信息證明（存續期間3年的，1年1年的證明），歷史備案記錄2、gree024.com能不能開具下域名從貴司轉移到其他域名注冊商的證明3、sy-glwx.cn過期后沒有續費并且域名被注冊機構釋放的證明
答：您好，
2.開具證明可以提供您賬號下使用時間內歷史財務證明以及所有者信息證明、我司歷史備案記錄等。
3.收費標準：30元/個域名（不包含到付郵費）
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1、法院的訴訟通知截圖所示2、快遞地址：深圳 福永中陽商務大廈621房，康先生，。
3、費用在里面扣除。
需求如下：1、gree024.com和sy-glwx.cn能不能開在三五互聯存續期間3年左右的域名所有者（是否可以按1年1年的分開證明），聯系方式等信息，歷史財務證明（存續期間，3年的，1年1年的證明）以及所有者信息證明（存續期間3年的，1年1年的證明），歷史備案記錄2、gree024.com能不能開具下域名從貴司轉移到其他域名注冊商的證明3、sy-glwx.cn過期后沒有續費并且域名被注冊機構釋放的證明
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：，這個是客戶自己在代理平臺自助在線購買的，不是我們代理商代買的，這個能注明下是客戶在代理平臺自助購買的嗎
答：您好，我司系統中記錄是通過您賬號購買的記錄，開具信息得是我司平臺的信息，可以為您添加了一句“該域名通過代理商注冊”，請見截圖：，請查看后回復“確認開具”
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以為您添加了一句“該域名通過代理商注冊”這個是不是不妥當呀，意思是，客戶是在代理平臺客戶自己在線支付購買的，我們沒有參與幫客戶提交訂單，能否注明下客戶是自己自助購買的域名
答：您好，抱歉，域名用戶是否是自助購買，我們無法核實。
您請回復確認。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問下，這個gree024.com域名注冊是2016年注冊的，這個2016年注冊的時候所有者是誰呢
問：gree024.com，這個域名是什么時候注冊的呢，我們后臺查詢過是 gree024.com 2017/4/18 14:33:03新注冊的域名，您查詢的注冊時間是不是弄錯了
答：您好，
2、gree024.com 域名注冊時間是：，請見歷史財務截圖中記錄：
因時間太過久遠且域名已在不我司，2016年注冊人信息系統已無記錄可查。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：gree024.com域名注冊是2017年4月注冊的，請問2017年4月到2018年2月，域名所有人是誰呢
另外：您好，抱歉，域名用戶是否是自助購買，我們無法核實。可以為您更改說明為：說明：為我司代理賬戶，該域名用戶自行在代理商處購買，此代理賬戶可能非直接使用者，請注意 分鑒別。
您請回復確認。
,非常感謝您長期對我司的支持!“該域名用戶自行在代理商處購買”可以改為“該域名用戶自行在代理商網站平臺處自助購買”，改為這樣可以嗎
答：您好，
可以為您改為“該域名用戶自行在代理商網站平臺處自助購買”，若確認其他信息無誤，請您回復工單確認，專員協助開具。非常感謝您長期對我司的支持!
問：另外的問題：gree024.com域名注冊是2017年4月注冊的，請問2017年4月到2018年2月，域名所有人是誰呢
sy-glwx.cn域名注冊時間是2016/12/29 13:11:08，2016/12/29至2018年9月，域名所有人是誰呀
答：您好，
抱歉，因時間久遠已無法查詢，法院調取的侵權時間段已在我司提供的時間段范圍內，請您確認是否為您開具 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該域名用戶自行在代理商網站平臺處自助購買”還能加點嗎，改為“該域名所有者用戶自行在代理商網站平臺處自助購買，并且域名所有者自己獨立管理和解析此域名”
答：您好，
今日下午4點后將無法蓋章開證明，如需辦理，請盡快回復工單做最終確認。逾時，則需要下周一辦理，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，最后確認的，您提供下，我確認下就可以了
問："該域名用戶自行在代理商網站平臺處自助購買”改為：該域名所有者用戶自行在代理商網站平臺處自助購買”，這樣是否可以，兩個域名都是這樣的
答：您好，請查看以下截圖，證件號在工單中打碼，實際證明中是完整的，如圖：
2）域名gree024.com
請核實確認，確認后我司工作人員將盡快為您開具并郵寄,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，確認
答：您好，已為您開具證明，快遞單號EMS為：，請注意查收,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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