問：您好，由于之前網(wǎng)站備案信息沒能及時(shí)更改，備案出現(xiàn)問題，但更改備案信息由于復(fù)雜，也沒更改好，于是開通了香港主機(jī)，但無法訪問，剛開始提示沒備案，現(xiàn)在是打不開,由于之前網(wǎng)站備案信息沒能及時(shí)更改
答：您好，
檢測(cè)該域名解析地址并非當(dāng)前香港線路主機(jī)別名,請(qǐng)將域名重新解析指向taxzmm.gotoip3.com ,解析生效后再訪問查看, 查看該域名在我司購(gòu)買過dns服務(wù),但目前檢測(cè)dns并不在我司,請(qǐng)到域名注冊(cè)商處完成解析設(shè)置,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，購(gòu)買過dns服務(wù)，那是因?yàn)楫?dāng)你你們推薦的，加速的，現(xiàn)在早不用了，麻煩你給我去掉就行，讓網(wǎng)站能訪問
答：您好，
現(xiàn)在的問題和dns服務(wù)無關(guān),您需要解析域名,請(qǐng)到域名注冊(cè)商處將域名重新解析指向taxzmm.gotoip3.com ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：已重新解析了
答：您好，
重新解析等解析生效即可訪問,目前我司網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)解析還未生效,您本地也可以ping域名檢測(cè)看下,待解析生效后,清理本地瀏覽器緩存刷新訪問測(cè)試看下是否恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，備案已經(jīng)重新提交。網(wǎng)站目前是被阻止訪問的狀態(tài)。麻煩打開下
答：您好，域名www.lxzxlw.com已恢復(fù)訪問，如圖：；
若您無法訪問，可能是有緩存；建議清除瀏覽器緩存或換一個(gè)瀏覽器試試；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：木馬已經(jīng)被清理 但是點(diǎn)擊確認(rèn)無反應(yīng)
答：您好，
已申請(qǐng)為您放行，您再試試。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：可以幫忙清理下 的入侵檢查日志里面的文件嗎 我在三五互聯(lián)后臺(tái)的文件管理里面進(jìn)不去那個(gè)文件夾
答：您好，
抱歉，無法為您清理。請(qǐng)您安排對(duì)應(yīng)人員，按照入侵檢查日志的目錄，自行進(jìn)行清理（若沒有對(duì)應(yīng)的文件，忽略便可）。當(dāng)前測(cè)試網(wǎng)站已正常。非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：無法進(jìn)入根目錄下的dll文件夾里刪東西 麻煩幫忙刪除下入侵檢查日志中的文件
答：您好，查看網(wǎng)站存在掛馬的情況，已被系統(tǒng)設(shè)置了只讀。處理掛馬請(qǐng)您進(jìn)入會(huì)員中心，點(diǎn)擊左側(cè)的虛擬主機(jī)管理，找到您的虛擬主機(jī)點(diǎn)擊管理進(jìn)入，點(diǎn)擊確認(rèn)木馬已處理。目前dll文件已經(jīng)都刪除了，同時(shí)需要您對(duì)網(wǎng)站程序進(jìn)行全面的檢查清理殘留掛馬并且修復(fù)程序漏洞，謝謝。
問：木馬已經(jīng)被清理 但是點(diǎn)擊確認(rèn)無反應(yīng)
答：您好，原因是被注入的dll文件過多，有1萬多個(gè)，目前已開放寫入權(quán)限，請(qǐng)查看下，謝謝。
問：那應(yīng)該怎么辦 全部刪除嗎
答：您好，該目錄下的文件都是有問題的，最初處理時(shí)候我們已經(jīng)全部刪除了。目前需要您聯(lián)系該站點(diǎn)程序人員進(jìn)行全面的代碼檢查和程序漏洞修復(fù)，謝謝。
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截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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