問：您好，變更和新增無法同時進行，您的備案號“ 浙ICP備號 ”對應主體為“嘉興富好美容服務有限公司” ，若單位名稱有所變更，請先聯系原接入商變更名稱準確后再到我司進行新增網站申請；我這邊已經上傳了工商變更證明哈，你看下能否變更一起做。之前接入商也是你們這邊,變更和新增無法同時進行
答：您好，
1.查看貴單位是新增網站接入的情況，添加網站時會核實原備案信息是否準確，若不準確容易導致新增失敗；
2.核實目前原網站備案接入不在我司，請確認之前備案的網站是否還在使用；若未使用了，建議注銷原備案號，注銷后再登記新名稱的信息申請新備案，以便能順利通過；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，原來的網站備案不是已經注銷了嗎
答：您好，1.查詢您在只是操作了取消接入，取消接入只是將備案信息從我司系統刪除，并不是直接注銷備案號，在工信部系統還存在備案記錄；若原備案域名ximian123.cn已經未使用，建議繼續向浙江管局申請注銷備案號：浙ICP備號，注銷后再按照首次備案操作，提交新增備案申請；
2.您可下載浙江 注銷申請表，按表上說明填寫提交管局申請注銷，管局收到申請后一般5個工作日內會注銷的，注銷申請表下載地址請參考：http://beian.vhostgo.com/docs.asp，“請仔細閱讀下載下來的填表說明，上面會告知如何填寫及提交管局的方法”,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：該網站無法正常訪問，ping cnjuding2.gotoip4.com 不通 請幫忙解決。謝謝
答：您好，
港臺主機的別名地址是禁ping的，所以您無法ping通，另外別名地址僅用于做為解析地址，不能直接用來訪問，請將您的域名做cname記錄指向到這個別名地址，等待解析生效后在測試訪問。
問：dgbdjn.com 已經刪除木馬，現在還是可讀，無法創建新文件，幫忙處理下
答：您好， 若已經清理完成，請點擊附圖 ，系統會再次自動檢測 ，
通過后會重置權限為正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，備案中提示沒有短信確認，但是沒有收到短信
答：您好，
1.備案會進行短信驗證，查看貴單位在申請添加網站備案，會給新增網站的負責人手機發送短信驗證；詳情：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MzU=
2.查看貴單位今天重新提交，預計一個小時內工信部會發送新的驗證碼，請收到后及時驗證；若今天上午未收到，可下午在工信部平臺：beian.miit.gov.cn 申請重發；
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三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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