問：用修復一個功能后，網站無法訪問。麻煩幫忙查看下什么問題。,用修復一個功能后網站無法訪問
答：您好，當前網站已經可以訪問，請您重新核實查看，參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2068 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據庫已經更新至最新版本，網站還是因為數據庫的問題打不開，可以幫忙看下是什么問題嗎
答：您好，查看mysql中沒有表，備份文件是否是zhendijc.sql 這個 ，核實確認下我司為您導入測試看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器不支持視頻播放嗎？怎么打不開？
答：您好，服務器上添加Mime類型即可，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我看統計都是正常的，而且這是個企業站，里面沒有視頻，沒有下載的東西，也沒有大文件之類的，是怎么超60G呢？
答：您好，查看到主要是cdn上消耗，為您下載對應20-25日的日志，可以查看到每天的訪問量都是非常大。
分析了5天的日志可以查看到消耗10g流量，主要占用流量的是您的網站中js，查看到大量請求導致消耗較高。并且訪問來只不同ip來只手機端，請核實是否在網站推廣。
問：不好意思，我看工單狀態很久都處于“處理中”狀態，然后客戶又一直催，就先充值了30G。然后看工單上面顯示月底工程師已經幫忙開啟了主機，想問一下是否可以退回剛才我給客戶充值的流量費用呢？因為工單客戶那邊也能看到，我再去收取客戶流量費的話就不合適了
答：您好，當前這個無法退回，查看到您本身主機消耗流量較高，預計下個月流量仍會使用超標，當前為您申請將充值的流量保留到下個月使用，請回復工單，我司為您操作，非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，麻煩工作人員幫忙操作下，幫我留到下個月啦。這個網站平時也沒人訪問，最近流量大也不知道是怎么回事?？蛻粢卜磻獩]有做任何推廣。。
答：您好，已經為您充值到11月，請在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，麻煩你把這個主機刪除，你那邊在后臺刪除一張優惠券
答：您好，不是太明白您的意思，請詳細說明，是主機使用上遇到什么問題了嗎，非常感謝您長期對我司的支持!
問：因為這個主機開了，聯系客戶上傳資料，客戶說他公司已經被關掉了，所以主機要麻煩你刪除
問：ftp wxheen
答：您好，1、根據您提供給渠道的ftp用戶名，主機已刪除，請核實；
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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