問：您好,備案到了工信部短信核驗這一步，客戶一直說沒有收到12381發的短信驗證碼。手機號： 。我已經重新提交了兩次了，但客戶一直說沒收到，請問該如何處理？,備案到了工信部短信核驗這一步
答：您好，1，查看您提交的是備案備案轉入，備案轉入是需您原備案網站負責人信息注意配合短信驗證，但因原備案未在我司接入，我司無法協助您查看原備案信息，請聯系原備案接入商為您核實具體聯系方式以及負責人信息，并請注意對應手機查收驗證碼配合驗證；
問：您好，請問下，是不是這個手機號碼？因為我每次提交的時候，提示是這個手機號碼
答：您好，通過重新發送驗證碼提示失敗，原備案網站負責人手機號碼可能并非，請聯系原備案接入商協助您準確查看具體聯系信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，客戶有兩個手機號，客戶說，他上次應該用的是 這個手機，那么現在怎么處理？
答：您好，請將原在其他接入商備案的網站信息內容截圖提交至工單，以便為您進一步核實，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，客戶說聯系不上原來的網絡公司了，他是看的手機的短信聊天記錄，找到的信息。
答：您好，如是無法查詢原網站負責人手機號碼，也無法操作短信驗證，轉入也無法提交成功，備案資料預計會在明天下午14：30左右被退回；建議可注銷原備案號后，重新根據：首次備案 填寫信息提交 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，客戶的意思是短信核驗這一步中，把手機號碼改成： 這個手機 來核驗，等于就是所有的聯絡方式中，均以這個號碼來做核驗，可以嗎？謝謝！
答：您好，
1.由于原備案接入不在我司，無法通過我司進行修改；
2.如是需修改原備案網站負責人號碼，請聯系原備案接入商協助修改并提交管局，審核通過后，再到我司提交備案轉入申請 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：gxzwhw.com 這個域名 重新做了備案 還是顯示 網站已經被阻止訪問因未及時變更備案資料域名被列入異常名單
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，麻煩加急下，原備案接入商要取消接入
答：您好，好的，已反饋，您的備案資料我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態耐心等待審核 ,非常感謝您長期對我司的支持!
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