問：木馬已經全部清理了，為什么我的網站還是打不開,木馬已經全部清理了為什么我的網站還是打不開
答：您好，查看到并沒有清理。請將網站程序下載到本地進行清理，清理后升級更新網站程序補丁避免反復被掛馬，同時做相關站點目錄權限設置。非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我們已經進行了完整的掃描確認，未再發現有惡意程序，請檢查一下，并打開訪問權限。謝謝您。
答：您好，已申請為您開啟了，請加強網站程序安全管理。非常感謝您長期對我司的支持!
問：winsound.com.hk 需要在續費一年，提交續費總是提示失敗，請問是為什么呢？ 客戶是購買4年，現在只可以一次性選擇注冊3年，需要在續費一年
答：您好，.hk比較特殊，注冊可以選擇1.3.5注冊，不能選4年注冊，.com.hk注冊成功后需要注冊局確認生效，一般時間2-24小時，若需再次續費，建議您請晚上或者明天再續費一年提交。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，客戶四川超越建筑勞務有限公司申請的sichuanchaoyue.com域名和虛擬主機空間于2010年3月22日在三五互聯購買，2019年網站由于改版重建，所以到期后就停止了空間和域名的續費和使用。
昨天，客戶反饋說，北京一家公司起訴客戶，說sichuanchaoyue.com現在的網站打開后的內容是有侵權（我看域不到sichuanchaoyue.com域名的注冊信息，因為沒有續費，按理30天后就刪除了，怎么查出來域名注冊的時間還是2010年3月22日呢，經查網站空間也指向的是荷蘭海外的一個IP地址，網站的內容也與客戶公司的營業范圍無關），北京那家公司說要求賠償并準備在法院起訴，客戶網站的備案現已提交系統注銷，關于這種欺詐、釣魚類應該怎么處理！
答：您好，
1.請問起訴客戶的北京公司名稱是什么，或具體是哪個鏈接存在侵權，您可以將信息提供給我司，我司專員來通知當前域名所有者進行處理。
2.關于被起訴的客戶，可提供購買憑證，聯系我司開具相關使用證明，說明該域名在其名下的財務等使用時限證明，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前還能打開，放著不動也出問題了
答：您好， 通過附圖 恢復了此文件 ，
已經訪問正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：還沒有完全解決
答：您好， 請盡量詳細說明下 遇到的具體問題 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
