問：查看程序文件中有掛馬, 需要您幫忙清理
,查看程序文件中有掛馬需要您幫忙清理
問：需要多長時間處理好
答：您好， 查看程序被黑較嚴重 ，程序部分文件已經被惡意刪除 ，若您本地有程序備份文件，建議使用備份文件上傳至空間中 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我沒有備份文件 請問你們可以清理嗎
答：您好， 若您本地無備份，請優先將現有空間中重要文件下載至本地備份后，通過 虛擬主機備份與恢復功能，恢復到虛擬主機最近一次備份數據， 然后恢復工單我司嘗試為您清理試下 ，我司僅清理掛馬 ，不負責修復程序 ，
若程序漏洞不修復，仍然有再次被掛馬的風險 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，這個備案是否可以直接提交，手機有問題，已經盡力拍得清晰，能否進行直接提交
答：您好，
查看當前上傳的身份證證件圖片不清晰，建議請刪除原不符圖片后重新拍照上傳，以便能順利通過管局審核；
拍攝時，請在光線均勻的環境下操作，避免反光導致不清晰；或是建議可更換為其他手機拍攝上傳試試 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這個已經是拍的很好的一個了，希望可以嘗試進行提交
答：您好，已反饋備案審核專員，您的備案申請已初審通過，會盡快為您上報管局審核，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案核驗編號:，提示是senwan.cc域名系統中比對不一致，提示：非個人主體，網站主辦者（主體或主體負責人）與域名注冊人的名稱不一致，導致備案未通過，但是域名確實是公司名下的啊，該怎么辦
答：您好，
1.根據上傳的截圖判斷為：實名認證證件類型有誤，當前為：統一社會信用代碼證書，請聯系您的域名注冊商修改為：營業執照，與備案上傳的單位證件保持一致；
2.備案時提示域名信息錯誤如何修改：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9NzU=；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器httpd服務無法啟動,麻煩幫忙看下 可以的話麻煩告知下是怎么處理的
答：您好，已經啟動了,原因是缺少libicu擴展,,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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