問：遠程桌面連接上之后反應很慢，麻煩檢查一下什么問題,遠程桌面連接上之后反應很慢
答：您好，1、外部監控此服務器ip：127.0.0.1 cpu、帶寬均正常，網絡也是暢通的。
根據您反饋的情況，您可以登錄服務器檢查其它資源是否占用正常，以及可以打開服務器任務管理器檢查是否存在異常進程。
2、若確需我們檢查，請您提交此類型工單：【云服務器】 -> 【站點設置】 -> 【網站訪問慢/占資源/異常現象排查】提交此類型工單系統會自動扣除1次金牌服務，可免費幫您檢查。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：云主機非常慢，查看cpu、內存、帶寬都正常，不知什么原因
答：您好，我司遠程操作并沒有卡頓，請問是怎么查看到非常慢，請詳細說明，同時請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 跟一下路由我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：數值一直在增高，不知正常否
答：您好，
我司測試附圖，工單ip是127.0.0.1 是江蘇南京電信網絡，mtr測試廣東的網絡，建議重啟本地網絡重新撥號再試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已截圖為準，客戶是廣東的
答：您好，
數值增加是測試時間長，所有收發數據包會增加，從路由看沒有問題，建議先讓用戶重啟本地網絡重新撥號 再測試下遠程 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收到郵件說有非法信息,網站已被關閉. 請幫助恢復. 網站上有一個聯系郵箱, 可以取消, 以免再次被攻擊. 謝謝!
答：您好，已處理了 ，清理了掛馬了，但仍需結合后期站定日志觀察，另，建議聯系程序開發人員，或程序代碼提供商，建議升級程序以提高安全 ，您的程序漏洞不堵，會存在再次被黑的問題 ；當前我司對部分文件做了只讀處理 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：收XZ1701@originmedtech.com 發： LSu@nexeoplastics.com 前2天發的郵件，要隔天才收到今天剛發的，現在收到了，但是前面的收件延時
答：您好，我們檢測沒有發現異常，是不是對方有延遲發送，或者網絡問題沒有發送出來，可以讓對方協助多發幾封測試下是否還有延遲的現象,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個空間是到期了么 查不到了
答：您好，
核實該域名解析地址 , 經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。
如確實需要數據，我司可嘗試掃描備份磁盤方式恢復數據。因掃描恢復操作有一定的風險性和不確定性，恢復數據時間較長（根據數據量大小，預計2-8小時），以及存儲成本，人力成本等，如能成功恢復數據，將按照標準收費880元，加主機一年續費價格：80元，一共960元。請充值相關費用至會員后回復工單。若數據恢復不成功，相應款項將退還給用戶。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/