問：請技術(shù)幫忙把這個IP段加到黑名單，頻繁攻擊訪問網(wǎng)站，之前加入黑名單的IP不要動，這個是新加，謝謝。
218.11.12.*,請技術(shù)幫忙把這個段加到黑名單
答：您好，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=681 參考這個說明添加屏蔽即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
備案已經(jīng)成功了麻煩看一下
答：您好，已經(jīng)處理，請您測試，非常感謝您對我司的支持！
問：你好，我們使用服務(wù)器上面的FTP的賬號，但是在服務(wù)器上無法連接。麻煩幫忙看下是怎么回事，謝謝
答：您好，
您使用的是虛擬主機，測試虛擬主機FTP是可以正常連接的，如圖。若您無法連接，請將無法連接的報錯截圖反饋我司查看一下。
另外查看您本地是移通網(wǎng)絡(luò)，可以先嘗試重啟一下路由器測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，1、請將您FTP連接時填寫的信息 截圖我司查看一下。
2、 可以試試使用備用地址連接測試下 zzftp.myhost.net ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站打不開了，請解決下，謝謝！
答：您好，目前無法打開是您的域名解析有異常，請將域名:www.czbolide.com做別名(CNAME)記錄至czbolide.gotoip2.com，將域名:czbolide.com做別名(CNAME)記錄至czbolide.gotoip2.com或A記錄指向127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》這個文件是什么樣的
答：您好，
1.由于貴單位經(jīng)營范圍涉及了“醫(yī)療器械”，是需要辦理前置審批文件《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》，請聯(lián)系您所在 的食品藥品監(jiān)督管理局進行辦理后再進行備案提交；
問：我剛剛續(xù)費了這個主機，這個主機我不需要了，可不可以刪除退款呢？
答：您好，已撤銷續(xù)費一年，主機已過期停機，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：從2021年6月11日開始，我郵箱一直收到不商標局 sbjfw@saic.gov.cn發(fā)送的郵件，其他郵件能收到的，請予以排查解決，謝謝，聯(lián)系電話
答：您好，核查我司日志，從6-11后（6-11都還有給的發(fā)送郵件）無 向我司郵局服務(wù)器發(fā)送的記錄。
從技術(shù)上說，如果郵件到了我司郵局服務(wù)器，都有日志記錄，不管是否我司郵局服務(wù)器攔截等情況，但是6-11后沒有收到過郵局到我司郵局服務(wù)器的任何郵件記錄，考慮還是對方的問題。
發(fā)不成功是否有報錯，根據(jù)報錯提示核查一下情況，或者讓對方把報錯提供我司看看。
問：6月11日之前都是能正常接受郵件的，而且對方發(fā)送的郵箱地址已經(jīng)很多年了，根據(jù)您這邊的經(jīng)驗，判斷下是哪個環(huán)節(jié)發(fā)生了問題。謝謝！
答：您好，我們排查了收發(fā)信日志，沒有查到 郵箱6.11后發(fā)送到我司服務(wù)器的記錄。請聯(lián)系對方重新發(fā)送一封郵件試試看，如果有退信，需提供具體退信內(nèi)容以便分析原因,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：第一張圖片是我們收到了關(guān)于商標局發(fā)我們郵箱未能收到郵件的提示；第2張圖片是我們在商標局留的郵箱地址和聯(lián)系電話。不清楚是哪個環(huán)節(jié)有問題，望指導！
答：您好，我司排查了日志未有發(fā)信過來的記錄。如果對方發(fā)信有退信日志，提供相關(guān)日志好進行排查原因。如果不好提供，無法查詢原因的情況下您也可以嘗試把郵箱修改為QQ郵箱等，觀察幾天看能否收到郵件。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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