問：您好，這邊一直顯示在電話核驗這里 ，沒有說退回也沒有說繼續打電話，還麻煩看下什么情況,這邊一直顯示在電話核驗這里
答：您好，核驗電話是逐一撥打的，查看您的備案申請已進入電話核驗階段，會在今天下午進行撥打；
已反饋對應核驗人員盡快撥打，來電號碼XX，請保持電話暢通、注意接聽,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：由于高防服務器的問題，導致我們頁面有兩個小時左右的時間打不開，造成了嚴重損失，而且自從換了機房線路，多次出現這種問題，對我們造成困擾，希望貴司可以給一個合理的解決方案
答：您好，
我司也在逐步優化機房網絡，建議您建議再觀察使用一下
問：您好，這個備案好久了 是有問題嗎
答：您好，查看您的備案申請是上報管局審核的，在管局正常審核中，近期因江蘇 管局加強備案信息真實性核驗，審核比較慢，一般需要接近20個工作日；
查詢江蘇管局目前已審核到上報的備案申請，預計近兩天即可審核下來，您請再耐心等待下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：購買的域名，未經我同意被系統刪除了，怎么回事，我之前這種域名都可以注冊的
答：您好， 域名查看未能通過注冊局的命名審核，注冊申請駁回。
審核拒絕原因：
域名組成部分中含有“中國”敏感關鍵字，建議請更換其他域名注冊使用。
,非常感謝您長期對我司的支持!
根據注冊局CNNIC相關規定，若域名為實體組織注冊的域名，且域名中含有“中國”、“國家”、“中華”、“全國”等字樣或具有相同含義的其他中英文字符，個人或非對應實體組織未經授權不得注冊，否則域名命名審核不予通過。建議您更換其他域名進行注冊，請了解，謝謝。
問：ftp賬號： 因為到期忘了續費；可以麻煩技術找回源碼嗎；萬分感謝
答：您好，經核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數據恢復期，網站文件和數據庫數據已被系統自動刪除，無法續費。建議尋找本地電腦的數據備份，重新購買主機進行上傳。
問：你好幫忙看下郵箱還能續費嗎
答：您好，查看該郵箱于 到期，已過期太久被系統清理，無法續費。
我司可嘗試在用于災備的離線備份系統中，查找是否還有未刪除的備份數據，如能成功恢復數據，收費200，加上郵箱的費用150，一共350元
請確定是否需要，并充值對應金額到會員帳號，我們收到費用后開始相關工作。如果恢復失敗，款項可以退回。
非常感謝您長期對我司的支持！
問：還能用這個域名重新注冊嗎？
答：您好，可以重新使用該域名開設郵箱，但是我司需要清理掉之前的緩存數據，清理后之前郵箱的數據也會一并清理。請核實是否需要
非常感謝您長期對我司的支持！
問：已經在賬號里面充值了對應費用，您幫忙恢復處理下吧。謝謝
答：您好，已找回并續費，請核實
非常感謝您長期對我司的支持！
問：謝謝。明天給客戶說下
答：您好，不客氣，如果有什么問題請及時反饋，以便我司協助處理
非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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