問：之前都是正常訪問的，突然不行了，幫忙查下什么原因，是部分Ip無法訪問，還是都不行,之前都是正常訪問的突然不行了
答：您好， 附圖，我司測試訪問正常， ，
請提供ping qmmobi.code365.com.cn 截圖，參考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：
答：您好，請重啟本地路由器或重新撥號訪問試下，若仍無法打開， 請訪問 http://www.rushanfang.com/ 試下是否打開正常 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：怎么更換？你幫忙更換，不影響我網站的代碼，數據庫吧？
答：您好， 請刷新頁面重新選擇更換 ，系統會自動遷移數據 ，網站代碼和數據庫整體遷移到新的機房 ，
遷移期間網站不可訪問，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：機房有問題，才換的，收費是不是不合理了
問：上次我其他的空間，也出現過部分Ip無法訪問，當時技術說幫忙調路由的，這次一定剛要換機房？換了機房能保證沒有類似問題？
答：您好， 1. 可以為您免費更換 ，同意請回復此工單 ，
2. 也可以 在 http://m.shinetop.cn/web/ssl/ 申請一個ssl 證書，并開啟ssl 部署后，
聯系我司為您手工調整下訪問節點 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：同意免費更換
答：您好， 已經為您更換，系統正在遷移中，請耐心等待遷移完成 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：仍然沒有解決
問：我的IP
答：您好，主機是禁ping的,100%丟失是正常的.現在您那里還是不能訪問嗎?提供下現在的訪問錯誤截圖查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：
答：您好，這個是您本地的緩存現象, 請您刷新清除更新下或更換瀏覽器或再過會再訪問下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站備案正常 域名解析正常 為什么站點打不開？
答：您好，我們檢測域名并不正常，目前核實域名是停止解析狀態，請您聯系域名注冊商核實，并檢查確認dns設置是否正確，以及域名解析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們是通過什么途徑查詢域名狀態的？下次我們自己先查查看
答：您好，https://whois.35.com/ whois信息查詢即可大致獲取到域名信息，具體要以域名注冊商核實為準,非常感謝您長期對我司的支持!
問：直接搬家過來的網站，修改好了數據庫地址，打開錯誤！
答：您好，找了 很久沒有找到您的數據庫文件，請問您數據庫文件位置在哪里？ 非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，是您網站數據庫配置文件 沒找到，請問數據庫文件 在哪里 ？ 非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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