問：您好，本來是因為備案信息問題導致網站關閉的，現在怎么開啟訪問呢,本來是因為備案信息問題導致網站關閉的
答：您好，
問：解析診斷顯示域名實名可能不成功，現在無法打開網站
答：您好，抱歉給您帶來不便了，核實之前域名實名ID異常，已為您重新操作過戶，域名已重新實名進入上級審核，請您耐心等待下，實名成功后，域名解析生效。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：需要我方操作什么嗎
答：您好，請耐心等待，注意觀察域名實名審核狀態，若是審核失敗請及時聯系我司協助您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名管理頁面顯示的是實名成功，但解析診斷還是顯示實名未成功，請協助處理一下
答：您好，
抱歉久等，當前域名實名已通過審核，狀態已是OK 狀態，請您重新測試 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的小程序是原來的老版小程序，現在要買新版的小程序的話原來的數據就沒有了是嗎？能不能把原來的數據挪移到新版的？
答：您好，小程序版本不同，數據無法直接遷移，購買新版小程序后，需要重新制作。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：已經購買，請問小程序我要做成知識付費的，應該選擇哪一種？
答：您好，您可以先選擇商城模式（后期可以切換模式設置）
2.通過微頁面鏈接到多媒體文件或分組來實現知識付費使用
http://m.shinetop.cn/Customercenter/xcxUserBook_v4.6.pdf 這個是小程序詳細教材，您可以先參考
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：現在域名狀態為 禁止轉移(clientTransferProhibited) 請協助改為 正常(OK)
答：您好，
當前域名狀態已正常OK，請您核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：open.klaruslight.cm登陸補上 已經做了ssl了 麻煩幫忙看下
答：您好，查看該域名open.klaruslight.cn沒有綁定在服務器白名單，目前為您綁定，綁定教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2366。測試有跳轉，且該域名klaruslight.com沒有備案，所以無法綁定到白名單上，建議先通過寶塔面板將該跳轉注釋掉，然后再測試訪問一下。并將.com的域名備案
非常感謝您長期對我司的支持！
問：cn還需要將com備案嗎
答：您好，這個是兩個域名，需要備案。可通過https://beian.35.com/ 登錄備案
非常感謝您長期對我司的支持！
問：這里還有一個WX.KLAUSLIGHT.COM 幫忙弄下
問：WX.KLAUSLIGHT.CN不是com 謝謝 幫忙弄下
答：您好，也是需要添加到白名單，因為您頂級域名添加到其他主機了，所以只能添加二級域名http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2366。測試訪問顯示，請聯系程序人員核實具體報錯
非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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