問：FTP賬號：yaenkejiwww.yaenkeji.com 網站從別的服務轉移過來，現在打不開，沒有找到原因，請看一下,賬號網站從別的服務轉移過來
答：您好，查看域名解析有誤，請將域名:www.yaenkeji.com做別名(CNAME)記錄至yaenkeji.gotoip55.com而不是gotoip5.com，解析完成后稍等20分鐘左右再測試一下
非常感謝您長期對我司的支持！
問：重裝下系統，已經做好備份了 麻煩重裝下 請支持IIS PHP MYSQL .NET的網站即可 萬分感謝
答：您好，抱歉，系統重裝涉及到數據覆蓋，需要您自行操作。且查看您當前使用的是 預裝建站助手環境，可以滿足您提供的，‘支持IIS PHP MYSQL .NET’，需求。請您核實一下呢
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問：里面的數據都不要了 我都備份了 而且垃圾東西也很多 也搞不明白了 而且php現在也不好用 所有想重裝一下
問：我白天要用服務器 請問什么時候重裝 麻煩說下 我好安排時間
答：您好，抱歉，重裝涉及到數據，且您在服務器管理處可以操作-》管理-》，需要您自行重裝
建議選擇預裝建站助手的環境
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問：www.zsjy.cn網站突然無法訪問了，請問什么如何解決？
答：您好，目前測試訪問顯示，請刷新再測試一下呢，如果仍無法訪問，麻煩截圖一下瀏覽器報錯并參考教程http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 ping 域名然后截圖反饋在工單
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問：您好！煩請修改我的FTP賬號信息上傳資料鏈接信息等與我的域名相關或相同，我們不打算沿用這個詞，謝謝！
答：您好，請問是您想修改 主機的ftp名嗎，該ftp是無法修改的
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問：只要系統里沒有重復的，干嘛不能修改呢？謝謝修改一下
答：您好，FTP賬號 與賬戶財務關聯，所以不支持修改 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊在西安，政府下了一個文件，
要求，修改DNS我把域名解析，修改為以下的信息，會不會出錯。
答：您好，從提供的截圖上看，是要求把域名解析到他們的CDN上，然后再回源到web服務器，可以修改，但修改前注意要配置好CDN的回源IP信息，配置好后再修改解析,非常感謝您長期對我司的支持！
問：配置好CDN的回源IP信息？這個怎么修改，可以幫我操作一下嗎？謝謝！
答：您好，這個是需要到cdn提供商那邊操作的，您可以聯系您的cdn提供商協助處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：sxgsgs.cn，這個域名的注冊管理，和網站都在你們這邊啊，cdn提供商也應該是你們吧！
答：您好，網站域名和主機是我司的，但是網站并沒有CDN，如果您用其他第三方的CDN，回源地址填寫gsgs.gotoip2.com，如果要使用ip，請填寫127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：沒看明白，能幫我操作一下吧。
答：您好，已經按照截圖的要求修改好解析別名地址了,請等待生效后訪問測試下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
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