問：網站訪問速度慢，甚至無法打開,網站訪問速度慢甚至無法打開
答：您好，測試加載響應正常，請您重新再試下，非常感謝您長期對我司的支持！
問：ct99.cn 解析為啥不生效，我還買了轉發服務
答：您好，
查詢該域名添加了主機名為@的域名ct99.cn 的url轉發；
但主機名為@的域名ct99.cn 同時添加了txt記錄，和添加的指向url轉發別名地址的cname記錄有沖突；另外添加指向的url轉發節點vip1.myhost.net目前網絡有問題；如果不需要保留txt記錄，可以刪除主機名為@的txt記錄后將主機名為@的cname記錄值修改為vip.myhost.net；
如果需要保留主機名為@的txt記錄，您可以刪除主機名為@的cname記錄，再添加主機名為@的A記錄指向ip地址127.0.0.1，等待生效后測試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我這轉發白買了啊，
問：我就是為了解決這個問題才買的，你頁面上也沒說不能用啊
答：您好，已調整，請過20分左右再試。
您這種跳轉最好的方式是在服務器端做301跳轉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：因為我那邊的IP是動的。只能解析到別名，現在不能解析到別名所以才買了轉發
問：你看轉發服務能給我退一下不，用不上了嘛
答：您好，轉發已生效。
您本地可以過段時間等更新后再試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好：高防服務器IP127.0.0.1 說解封了，但還是連接不上去，是沒有解封嗎？
答：您好，核實此IP在 13:03:09再次被機房檢測到攻擊大小:221799M,攻擊封停480分鐘
應該是攻擊還在持續，解封后再次檢測到有攻擊封停了，非常感謝您對我司的支持！
問：您好，晚上說解封了，但感覺還是連不上的
答：您好，
網絡是正常的， 非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個工單，其中b2b.hi-gift.com這個站點左右時間的數據庫文件還能找回恢復嗎
答：您好，幾乎是不可能的。首先我們的云快照默認每天都會備份，基礎云快照只會保留最近2天，即昨天一份，今天一份。是不可能找回這之前的數據的。我們高級云快照可以保留5份云快照，四份最近四天和一份最近15天內的快照數據。所以您這個訴求是無法滿足的。另外我們建議您可以開通高級云快照服務，這樣就可以多保留幾分快照數據，一個月10元,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，你們這個備份找數據，如果我們網站后臺里面沒手動點擊數據庫備份，然后開通高級云快照，在指定的時間內，我們網站后臺沒手動點擊備份數據庫，你們還能找回嗎？
答：您好，默認每天凌晨的時候會創建云快照。所以快照都是當天大概凌晨兩三點這個狀態的數據。如果需要的時候，可以掛載快照拷貝恢復，相當于接入了一個移動硬盤，目錄結構是一樣的，可以拷貝需要的數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.hi-gift.com 網站打不開
問：服務器下面www.hi-gift.com 網站打不開，這個和之前那三份也有關聯嗎?是什么原因導致的
答：您好，www.hi-gift.com解析指向的是127.0.0.1這一臺服務器，而訪問是iis的默認頁面，請先確認www.hi-gift.com 要使用的服務器，如果確認使用127.0.0.1，請到這臺服務器上去檢查站點域名綁定,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以電話聯系嗎
答：您好，www.hi-gift.com現在就是解析到127.0.0.1這個服務器的，*表示泛解析，所有沒有單獨添加解析的都會到這個ip。所以請您自己先確認www.hi-gift.com到底要使用那一臺服務器，如果現在不正確，請單獨添加www的解析指向到真正的服務器。
如果現在解析是正確的，當前訪問是iis默認頁面，說明服務器上沒有綁定www.hi-gift.com，需要您自己登陸127.0.0.1檢查。
問：www.hi-gift.com和hi-gift.com就是使用http://127.0.0.1/這個服務器
pfizer.hi-gift.com和b2b.hi-gift.com和sh.hi-gift.com也是使用127.0.0.1
astrazeneca.hi-gift.com使用127.0.0.1此服務器
問：astrazeneca.hi-gift.com我昨天就是更改了這條解析，我其他什么都沒動，為什么主域名解析也跟著自動變了
如果我現在主域名再改回127.0.0.1后，那astrazeneca.hi-gift.com這條解析會跟著變動嗎
答：您好，如果您無法理解泛解析的含義，您可以把握一個原則，您需要訪問什么，就單獨添加對應的解析指向到對應服務器ip。
再用astrazeneca.hi-gift.com舉例，astrazeneca.hi-gift.com要指向127.0.0.1，那么單獨添加解析，主機名astrazeneca，對應值填寫127.0.0.1。
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