問：1、此空間用戶還沒付；我先正式開通了；請問可不可以幫10天內，用戶不退全額退； 因用戶是公司，財務走流程慢些，還要3天左右付；
2、用戶想參考二年送一年；我現在已開通一年，能否過幾天再參加二年送一年；即5天左右后，再付一年費用，使用時間到,此空間用戶還沒付我先正式開通了請問可不可以幫天內
答：您好，
2、申請是可以過幾天再續費1年參加買2送1年 的活動，到時候回復工單即可。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，負責人不確定提供的郵箱有沒有其他備案，怎么處理
答：您好，若無法確認，建議用戶重新注冊一個新的郵箱填寫提交；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，營業執照必須是現場拍照上傳的嗎
答：您好，是的，營業執照需通過備案小程序內實時拍攝原件上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請問為什么我這個網站一直打不開，顯示這樣但是我有備案的：
答：您好，我們測試站點：http://www.zykcwh.com/ 可以打開
附圖：、建議您重啟本地路由與清除瀏覽器緩存（或換一個瀏覽器）再試試訪問。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，麻煩問下是否能恢復ftp：這個21.12.29號5點的數據庫數據，加急謝謝
答：您好，非常抱歉，數據庫只有一次備份，是28號凌晨的，登錄我司后臺-業管管理-虛擬主機管理-管理-數據庫，里面可以操作恢復備份,非常感謝您長期對我司的支持！
問：具體如何恢復，找不到，麻煩給回復到28號凌晨的，謝謝
答：您好，登錄我司后臺-業管管理-虛擬主機管理-管理-數據庫管理，在截圖位置可以恢復數據庫備份,非常感謝您長期對我司的支持！
問：如果不解析 www.aaa.com *是泛解析 那么打開www.aaa.com其實就是*.aaa.com這個理解是對的吧？但是 如果我把 www.aaa.com暫停 會不會生效 *.aaa.com呢？
問：暫停解析不是域名被暫停解析，僅僅指域名解析記錄進行暫停。
答：您好，如果不解析 www.aaa.com *是泛解析 那么打開www.aaa.com其實就是*.aaa.com
這個理解是對的。
www的優先級比*的泛解析高，www.aaa.com暫停后，就會匹配到 *.aaa.com泛解析記錄，暫停解析就相當于停止解析，是只停止操作暫停的解析記錄，非常感謝您長期對我司的支持！
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