問：請求解決：ftp無法訪問 （正臺服務器ftp 都不能使用 剛剛已經重啟過服務器還是不行）
貴公司的服務器我沒做任何設置，是貴公司服務器自動更新帶來的故障！還要我消耗一次金牌服務 一點都不合理，這種問題應該貴公司統一處理掉,請求解決無法訪問正臺服務器都不能使用剛剛已經重啟過服務器還是不
答：您好， 已經正常 ，未扣除金牌服務 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我們服務器好像中病毒了，文件都被破壞了，幫忙看一下
問：好多臺機器都發現被掛勒索病毒，你們是否有檢查 有什么措施么
答：您好，服務器內部的安全設置是需要客戶自行維護的，請知悉
建議參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753中的全盤恢復
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的域名：
789yingshi.com
兩天了還不能用 我是不是沒有提交實名認證啊 還是得等多久呢
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：主機顯示暫停狀態，啟動不了 看下什么情況
答：您好，檢查現在已經是啟動狀態了，之前暫停是由于主機流量使用異常，一般是服務器中毒了，已經幫您恢復了，請再查看下，建議登陸系統參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1304 排查下，謝謝。
問：再幫看看，查毒之后進不去了
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，目前看您的服務器處于異常狀態，進入桌面后，無法加載出桌面，我們測試任務管理器也無法打開，建議您重啟下服務器后再試試，如果還是不行，建議做保留數據的重裝系統，D盤的數據不受影響，謝謝。
問：域名已續費，還是打不開？
答：您好，您的域名是過期后操作續費的，由于各地 網絡差異問題，域名過期續費以后一般24-48小時內同步生效，少部分地 網絡可能需要更久時間，過期后續費會存在這種解析不穩定的情況，請您晚些時候再查看測試，建議您以后要及時續費或者續費多年(有優惠).
您也可以刷新本地dns緩存/臨時更換下本機dns來解決，參考說明http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 非常感謝您對我司的支持，若有問題請及時反饋。
問：desun-yz.com這個域名通過了，過戶不了
問：揚州德勝電氣集成有限公司審核通過了，過戶到desun-yz.com
答：您好，
給您帶來不便，很抱歉，我司收到該域名申訴轉移郵件，若您已與您的客戶協商好，請告知其使用發起申訴郵箱發送“撤消申訴”郵件即可解鎖，請知悉。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那個郵箱發的，幫我查一下，謝謝
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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