問(wèn)：您好，這個(gè)域名，當(dāng)時(shí)在新網(wǎng)備過(guò)案了，快要到期空間，我覺(jué)得新網(wǎng)空間，不好，用了西部的空間，他現(xiàn)在網(wǎng)站也能打開(kāi)，我需要不需要做備案轉(zhuǎn)入，還是不需要，麻煩告知下操作流程，謝謝,這個(gè)域名當(dāng)時(shí)在新網(wǎng)備過(guò)案了
答：您好，1，如域名已使用我司國(guó)內(nèi)主機(jī)，需辦理備案轉(zhuǎn)入將備案接入我們平臺(tái)管理；
2，請(qǐng)及時(shí)注冊(cè)新的賬戶以喬迪（無(wú)錫）科技發(fā)展有限公司名義辦理備案轉(zhuǎn)入，
并請(qǐng)根據(jù)流程提示操作（轉(zhuǎn)入期間不影響域名使用）,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我域名的實(shí)認(rèn)證怎么搞？我已經(jīng)在模版那里審核通過(guò)了。但域名還是顯示待上傳資料，我又找不到地方上傳。
答：您好，job789.com 該域名實(shí)名認(rèn)證更新，您請(qǐng)?jiān)诠芾碇行?業(yè)務(wù)管理-域名管理-模板管理-添加模板（填寫(xiě)注冊(cè)人信息，提交實(shí)名證件資料），進(jìn)行模板過(guò)戶更新即可。
請(qǐng)參見(jiàn)操作流程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好幫忙看一下這個(gè)網(wǎng)站怎么打不開(kāi)，謝謝
答：您好，我司核實(shí)到站點(diǎn)訪問(wèn)正常，詳見(jiàn)附圖，建議您本地重啟網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 ，如光貓后再試訪問(wèn)，若仍不行 ，請(qǐng)?zhí)峁┫履镜卦L問(wèn)報(bào)錯(cuò)截圖 ，并參考 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 將 的測(cè)試結(jié)果反饋我司 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：
順便告知清理的位置，謝謝
答：您好， 已經(jīng)為您檢查處理，已清理被篡改及存在的后門文件：
\\images\\swfupload\\plugins\\plugins.php
當(dāng)前您的網(wǎng)站因數(shù)據(jù)庫(kù)連接失敗，訪問(wèn)顯示空白。 查看您連接的是外部數(shù)據(jù)庫(kù)但目前無(wú)法連接，請(qǐng)核實(shí)，建議您將原數(shù)據(jù)庫(kù)備份成sql文件遷移到這邊空間數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行連接,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：www.global-goodwill.com，這個(gè)站點(diǎn)，之前在三五互聯(lián)申請(qǐng)了ssl了，我后面重新上傳了托管證書(shū)，并且禁用了在三五互聯(lián)申請(qǐng)的ssl，但現(xiàn)在瀏覽器顯示的證書(shū)還是三五互聯(lián)的，請(qǐng)問(wèn)需要怎么換到我上傳的托管證書(shū)呢 ？
答：您好，
建議可以刪除相關(guān)證書(shū)， ，刪除后請(qǐng)等待系統(tǒng)更新證書(shū) ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：無(wú)法刪除，請(qǐng)您這邊幫忙刪除
答：您好， 核實(shí)此狀態(tài)下不能刪除， 請(qǐng)通過(guò)附圖 吊銷證書(shū) ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：吊銷還需要上傳確認(rèn)函，比較麻煩，您這邊是否可以直接在服務(wù)器調(diào)整給我們更換證書(shū)呢 ？
答：您好， 抱歉，我司系統(tǒng)為統(tǒng)一部署 ，無(wú)法手工操作 ，證書(shū)刪除需要通過(guò)吊銷的方式由上級(jí)機(jī)構(gòu)注銷，無(wú)法直接刪除 ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：那在后臺(tái)也沒(méi)有辦法禁用證書(shū)呀，是否幫忙禁用證書(shū)呢？？？？
答：您好， 請(qǐng)通過(guò)附圖 禁用不需要的證書(shū) ，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)： 無(wú)法吊銷證書(shū)，而且目前申請(qǐng)的是個(gè)人身份申請(qǐng)的，這個(gè)情況怎么解決？
答：您好，目前已為您切換為托管的該域名證書(shū)，請(qǐng)您刷新核實(shí)。
另外在我司申請(qǐng)的證書(shū)也已聯(lián)系上級(jí)刪除了。
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
