問：您好，我們提交的變更備案麻煩還恢復(fù)到原來的狀態(tài)吧，現(xiàn)在暫時(shí)不提交了,我們提交的變更備案麻煩還恢復(fù)到原來的狀態(tài)吧
答：您好，
1.已經(jīng)為您將備案恢復(fù)至原審核通過的狀態(tài)，可刷新后查看；
2.但查看貴司法人已發(fā)生變更，建議請(qǐng)及時(shí)將法人信息修改準(zhǔn)確，向管局提交一次變更備案申請(qǐng)，避免后期被檢出信息有誤，影響域名備案號(hào)；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，承諾書和視頻已重傳，麻煩加急審核下，謝謝
答：您好，已經(jīng)為您反饋至審核專員，我司會(huì)盡快協(xié)助您審核，請(qǐng)耐心等待并請(qǐng)注意查看備案平臺(tái)狀態(tài),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：https://c.huoyuan.mobi/ 證書已經(jīng)生效，為什么還不能訪問
答：您好，是否沒有下載證書到服務(wù)器上替換之前的證書文件，替換后還需要重啟nginx等web服務(wù)。
如使用的建站助手部署的https，可以參照這個(gè)鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450 刪除之前的證書然后重新部署。
如需我司協(xié)助排查處理，可以重新提交正確工單類型：【云服務(wù)器】–【站點(diǎn)設(shè)置】–【配置HTTPS/SSL證書服務(wù)(單個(gè)站點(diǎn)且環(huán)境為模板環(huán)境)】會(huì)扣除一次金牌服務(wù)（當(dāng)前還有5次金牌服務(wù)）。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：空間過期，忘記續(xù)費(fèi)，找回代碼
答：您好，經(jīng)核實(shí)，此虛擬主機(jī)過期時(shí)間太長(zhǎng)，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動(dòng)刪除，無法續(xù)費(fèi)。建議尋找本地電腦的數(shù)據(jù)備份，重新購(gòu)買主機(jī)進(jìn)行上傳。
方案二：我們也可以嘗試在用于災(zāi)備的離線備份系統(tǒng)中，查找是否還有未刪除的備份數(shù)據(jù)。
另外：主機(jī)一年的續(xù)費(fèi)價(jià)格為：288元。 若需要恢復(fù)數(shù)據(jù)，請(qǐng)確定恢復(fù)方案并充值數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用 及 主機(jī)續(xù)費(fèi)的費(fèi)用到會(huì)員帳號(hào)，我們收到費(fèi)用后開始相關(guān)工作。如果恢復(fù)失敗，款項(xiàng)可以退回。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好， 目前我方遇到的問題是營(yíng)業(yè)執(zhí)照種涉及以下版塊，但是實(shí)際網(wǎng)站無相關(guān)內(nèi)容開展，請(qǐng)問我方能否提供公函證明來進(jìn)行補(bǔ)充過審，是否有固定模板，盼復(fù)1.貴單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍涉及：出版物，需至 新聞出版局辦理《網(wǎng)絡(luò)出版服務(wù)許可證》;2.經(jīng)營(yíng)范圍涉及：攝像及視頻制作服務(wù)、電影攝制服務(wù)，需至廣電總局辦理前置審批《信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證》
答：您好，
涉及：出版物、攝像及視頻制作服務(wù)、電影攝制服務(wù)，暫無不支持使用承諾書；
若實(shí)際網(wǎng)站不會(huì)涉及前置審批業(yè)務(wù)，建議請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系工商局更改營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍后，再上傳最新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照用于備案提交，以便能順利通過備案審核；
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，我方不支持營(yíng)業(yè)執(zhí)照更改，是否支持放行初審，直接由工信部進(jìn)行復(fù)審，謝謝
答：您好，主要涉及情況是營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的主營(yíng)業(yè)務(wù)：出版物批發(fā)，其他類型都可以嘗試寫不涉及承諾書后提交：
江西管局之前強(qiáng)調(diào)過涉及“出版”類是需憑許可經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容，必須提供前置審批文件或監(jiān)管單位批復(fù)文件，不支持寫不涉及承諾書；若不涉及只有考慮變更移除證件經(jīng)營(yíng)范圍；若您有出版相關(guān)的合規(guī)許可文件，可以在工單上傳提供，我們嘗試去咨詢是否可使用這些許可文件辦理備案,由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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