問：http://www.eeb-gaotie.com/ 我在甘肅可以訪問，但是北京客戶無法訪問，客戶IP為127.0.0.1經過測試，大部分地方訪問不了,我在甘肅可以訪問但是北京客戶無法訪問
答：您好，
您截圖是測試的ping,虛擬主機ip是禁ping的,所以ping測試會都超時,測試網站訪問請選擇測速模式,測試網站在大多數節點均正常,如用戶本地無法訪問,請提供具體的訪問報錯截圖我司看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
從截圖看可能是網絡線路原因,
1:請讓用戶在本地分別訪問http://127.0.0.1/ , http://127.0.0.1/ , http://127.0.0.1/ 提供下訪問截圖我司看下,
2:參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2313 在用戶本地做一個mtr測試以便分析可能的原因,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
問：能不能通過變更服務器解決，謝謝
答：您好，
從您提供截圖看,本地網絡可能存在線路上的異常,所提供的幾個ip節點均無法正常訪問,請讓用戶本地嘗試重啟路由/光貓后再訪問測試看下,
而您主機是香港線路,港臺主機優勢主要是不用備案,您空間是港臺線路,國內訪問要經過國際出口.易受出口方面影響訪問速度,在穩定性和速度方面不如國內主機,如果可以,建議這將主機先更換到國內線路,然后參照https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 進行電子核驗備案(無須備案幕布),備案通過后再解析訪問,速度和穩定性都會有明顯改善,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：重啟了路由器和貓，還是沒有解決，還有什么辦法，更改DNS可以嗎
答：您好，
這邊提供了幾個節點,用戶側均無法訪問,可能是用戶本地到香港之間網絡線路存在異常或不穩定的情況,暫無太好的解決辦法, 這個問題并不是用戶本地無法解析域名,更換dns意義不大, 只有讓用戶稍晚些時候再測試, 或建議轉入國內備案,可有效避免此類問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶無法取得總公司證件，無法備案
問：之前都是正常的
答：您好，
主機服務器這邊并無異常,這邊先嘗試更換一個節點,讓用戶稍后再測試,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：使用美國主機不知道能不能解決問題？能不能提供一個美國主機的地址我讓客戶測試一下，如果美國主機可以，變更成美國主機
答：您好，
您可以讓用戶清理下本地瀏覽器緩存后再試下，另外360瀏覽器無法顯示詳細信息，建議提供下用戶在chrome瀏覽器下訪問站點的報錯截圖，以及訪問地址http://127.0.0.1/ 的截圖以便我司核實；非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，
問：這些網站都是相同的錯誤，很奇怪，我們網站已經2年了，都好好的，就是之前空間用超了，被系統停用，擴展空間后重新開通就成這樣了
答：您好，
問：
答：您好，
您給的截圖顯示是用戶本地網絡到聯通骨干網絡后就出現了中斷，都還未到達香港網絡，應該是用戶所在網絡的國際出口路由有問題，這種情況只有向當地運營商反饋；可以讓用戶測試下訪問其它海外站點比如www.yahoo.com是否可以打開，可能也是無法打開的；
建議升級主機到內地機房主機型號，然后將站點域名備案后綁定到升級后的主機；非常感謝您長期對我司的支持!
問： yahoo可以打開
問：有沒有美國主機的地址發一個
答：您好，
您可以讓用戶測試下訪問站點http://www.weihaininijia.com/ 是否可以打開，該站點即為美國機房主機，如果可以打開，可以將當前主機升級到美國虛擬主機M007型號再試；如果無法打開該站點，則建議還是升級到內地機房主機型號并完成備案后添加綁定；非常感謝您長期對我司的支持!
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