問：網站訪問不了 最近服務老出這個問題，請問一下是怎么回事,網站訪問不了最近服務老出這個問題
答：您好，查看由于資源不足導致web服務停止，現已為您啟動web，已經可以打開
建議您升級內存至8G觀察，同時請登錄wdcp中開啟網站訪問日志觀察
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，請問我們這個模板快到期了，能不能免費換其他精品版式呢？？只需要續費服務器？
答：您好，十分抱歉，精品模板為一次性收費，以后主機續費，模板不需要再續費，所以如果您要其他精品模板，只能單獨購買,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我的備案核驗編號:您好我提交時候提示缺少身份證相片，可沒有上傳圖片的地方，下載西部認證助手掃描后提示等待審核，我以前上傳過身份證，現在還用再上傳么？
答：您好，已處理，您請刷新頁面后，再掃描當前核驗二維碼進入拍攝身份證和人臉識別核驗視頻上傳,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：提示當前狀態不能注銷備案
問：您好，
答：您好，
問：不加www的狀態下 打不開網站，A記錄已做，服務器也綁定了不加www的別名
答：您好，您截圖中沒有@的A記錄解析，請核實添加@做A記錄對應值127.0.0.1生效后測試。
問：您好，這個備案是在西數取消接入了嗎？但是管局的備案信息還在，我還要重新用新域名備案的，怎么操作啊
答：您好，請提供具體的域名、備案號、主辦者名稱，以便進一步核實；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，tcl-healthcare.comtcl-healthcare.com.cn上海惠影醫療科技有限公司這個能不能把資料恢復一下，我需要注銷主體，重新備案
答：您好，
查看是備案平臺檢出：tcl-healthcare.com、tcl-healthcare.com.cn 未使用我司主機，網站備案接入信息不正確，按接入信息不實執行了取消備案接入；
已取消接入的備案無法直接恢復接入信息；若域名對應的原備案號：滬ICP備號 不用了，可提交書面材料申請注銷，請參考：https://beian.vhostgo.com/docs.asp
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我還想請教一下，可以指注銷主體下的網站，保留主體嗎？因為還需要新增的。如果注銷了主體，那么新增網站要從頭再來了
答：您好，
若只注銷備案號下全部網站，會存在只有空殼主體的情況；而空殼主體有隨時被清理注銷的風險，若原填報主體信息不準確，會影響新增審核結果；若備案號下已備案全部網站都不使用了，建議直接注銷原備案號，待注銷后重新申請新備案；
若要保留原備案主體，可以只申請注銷網站，注銷后再嘗試添加網站備案接入至原空殼主體備案號下；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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