問：服務器不行 網頁也不行，全部打不開，麻煩快點處理,服務器不行網頁也不行全部打不開
答：您好，1、我們通過控制臺（http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=720）
檢查系統啟動存在異常，
2、目前檢查服務器ip：127.0.0.1有、凌晨的云快照，若您能夠確定11-4服務器系統是正常的，可同時選擇11-4系統盤、數據盤進行快照回滾，再試試。
流程：首先登錄我司會員管理中心《業務管理–服務器管理–管理》。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：現在續費有優惠活動嗎？或者哪領優惠券？謝謝
答：您好，詳情可查看我們雙11活動，地址：http://m.shinetop.cn/active/202011/。非常感謝您長期對我司的支持!
問：在瀏覽器輸入網址:sho.yocoo.cn 提示:
Not Found
The URL was not found on this server=demo
, a 404 Not Found error was while to use an to the request.
server=demo
答：您好，查看域名解析記錄，您需要訪問的應該是地址：https://shop.yocoo.cn/吧。
測試此站點可以打開您再試試啦。
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問：可是客戶直接輸入shop.yocoo.cn，或http://shop.yocoo.cn就提示錯誤，不能跳轉到https，怎么讓它跳轉到https?
答：您好， 附圖查看跳轉正常 ，
請提供客戶無法打開的瀏覽器報錯截圖和請客戶提供ping shop.yocoo.cn 截圖，參考http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ,
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：當前已經完成綁定和解析，但是網站處于不能打開的狀態！zybym.com/csm/
問：
答：您好，
主機名應該填寫錯誤了，頂級域名我們查看并沒有做解析。
您需要將頂級域名別名cname指向到bm003.gotoip11.com這個地址，等待解析生效再測試訪問。
如果頂級域名不支持別名cname解析的話，可以對該主機購買一個獨立IP地址。
然后將域名A記錄指向到獨立IP即可，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：turing.site這個域名買來的時候 續費就出問題，提交過一次工單。這次是 出售域名 提示要實名認證，但是域名顯示不用實名認證。
答：您好，抱歉，核實該域名轉到國內通道后是需要實名認證的， 您請通過 通用模板提交實名，具體的請您可在管理中心-域名管理-通用模板-添加和域名所有者信息一致的模板-上傳資料-模板過戶-等待實名通過，流程請參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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