問：您好，這個法人名下有多家企業(yè)，在咱這里備案成功已超過3次了，我這邊提交不了 ，麻煩幫忙提交下,這個法人名下有多家企業(yè)
答：您好，備案已經(jīng)為您提交上來，我司審核專員會盡快為您審核，請注意備案平臺狀態(tài) ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在遠程桌面登陸不上去，在云主機管理這里的控制臺也是無法登陸。
答：您好，測試遠程正常的，有什么報錯麻煩截圖提供下。
問：虛擬主機被攻擊，請開啟一下主機
答：????您好，我司查看主機獨立ip受攻擊45GB, pps0, 機房封停8小時，建議備案域名后轉(zhuǎn)國內(nèi)主機，并開啟網(wǎng)站防護,非常感謝您長期對我司的支持!????
問：這邊由于最近國家除了備案新規(guī)定，要求域名備案和空間必須保證同一個注冊商 幫忙找一下這份規(guī)定的文件。我們需要給客戶看
答：您好，1.關(guān)于備案接入這個不是新規(guī)定了，是一直以來的備案要求；備案是在接入商處辦理，可參見《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)備案管理辦法》第七條中的備案辦理方式；
2.備案時需要填報用戶實際的主體信息及主機ip信息，備案后域名也需要用在填報的這個Ip上，若備案后域名實際指向ip與備案ip不一致，這個屬于備案信息不實，備案接入商可以執(zhí)行取消備案接入,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個規(guī)定是有文件規(guī)定么 還是有什么連接 這邊我們要發(fā)給客戶看 以前沒太規(guī)范 現(xiàn)在規(guī)范了 客戶需要看到正式的文件說明
答：您好，備案要求可以百度搜尋《非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)備案管理辦法》，里面有詳細備案要求介紹,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：具體是什么問題導致關(guān)停? 具體?
答：您好
問：退回原因:網(wǎng)站已注銷，您的請求被拒絕請問是什么意思呢 工信部可以查詢到的
答：您好，查看到您反饋的報錯，https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9ODU= 非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，沒有懂，請問下一步應該操作什么呢，請說明具體的步驟。謝謝
答：您好：
1、出現(xiàn)的原因：請核實是否使用同一主題在不同的接入商操作過新增網(wǎng)站和注銷/取消接入網(wǎng)站，該問題是因為工信部自動審核注銷或取消接入的同時，將新增備案的請求打回
2、解決辦法：如果您現(xiàn)在是要新增備案網(wǎng)站，重新再提交一下即可
非常感謝您長期對我司的支持！
問：您好，這個備案我們總的修改了三次，第一次是因為營業(yè)執(zhí)照變更了，退回來修改，然后我們修改了主體信息；第二次被退回來是因為要補充營業(yè)執(zhí)照的其他兩面，還有一個主要原因是主體備案下面的一個備案號（這個域名的備案號是客戶在別的接入商那里做的備案）對應的網(wǎng)站與主辦單位名稱不相符，我們查看這個域名打開的網(wǎng)站被注入了很多亂七八糟的東西，域名已不再使用，于是我們提交了注銷這域名個備案的申請，然后重新提交備案審核；第三次就是這次被退回來，客戶那邊已收到之前那個域名注銷成功的信息，不知道這之間是不是有影響。下面這個是三次被退回來的原因的截圖，麻煩幫我看看接下來我應該如何處理
第一次第二次第三次
答：您好，非常抱歉，1，第一次退回顯示原因是您備案信息證件號碼未更新，提醒客戶需更新；
2，第二次是您提交變更資料后信息不完整，退回您補充；
3，第三次是被管局退回因網(wǎng)站已注銷，您的請求被拒絕，原因是您變更備案期間其他接入商操作了取消備案或注銷備案，我司備案變更被系統(tǒng)自動退回；
4，資料已重新為您提交至管局審核，請注意配合短信驗證,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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