問：你好，今天中午一個客戶（127.0.0.1）突然無法連接到本網站，從服務器日志看最后一次正常連接在21/Feb/2023:11:50:49，其他人訪問本網站正常，該客戶訪問西數其他網站也正常，目前就發現這一個網站打不開。是不是你們這有什么防火墻或者黑名單的設置，禁止了該ip的訪問？,客戶一個ip地址無法訪問網站
答：您好，
經核實，沒有限制，讓用戶這樣訪問和ping截圖發工單。
另外直接用IP 127.0.0.1 訪問截圖看看。
問：因網站qulian5.com續費不了，導致備案號沒有了，備案信息重新提交，現在網站不能打開，有點著急，麻煩幫我早點審核下，謝謝了
答：您好，
2，建議先及時注銷此空殼主體備案號后再按首次備案流程重新提交申請，如確認需注銷空殼主體，可工單中回復：授權注銷空殼主體備案號粵ICP備號，以便為您聯系廣東管局申請注銷試試；
3，如確認要嘗試添加，我司可以為您反饋至審核人員協助審核提交，請核實是否需嘗試；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你的意思是要注銷備案，然后重新提交一步一步來備案嗎？我現在不能直接接入嗎？
問：什么叫空殼主體，我之前不是備案好了嗎？
答：您好，
2.可以直接在原備案號（粵ICP備號）下操作添加網站，但是由于在添加過程中當前空殼主體管局會自動清理注銷，會導致添加失敗，故不建議您使用此方式；
3.建議申請注銷原備案號粵ICP備號后，再根據：首次備案 填報信息提交備案申請；我司可為您聯系廣東管局申請注銷試試，若需協助請回復：授權注銷空殼主體備案號粵ICP備號 ，以便授權我司協助；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那我這次提交的資料，會刪除，要重新提交嗎？ 如果不需要再提交資料，就按照你說的方法辦理
問：授權注銷空殼主體備案號粵ICP備號
問：這個你們審核更新下不就可以了嗎？ 您好，
答：您好，
1.我司無法直接為您更新主體信息的，需要等待此次提交的新增網站接入申請上報管局審核通過后，管局才會將您原備案主體信息下發至我司備案平臺更新出來；
2.由于廣東管局會定期（一般在5個工作日左右）清理注銷空殼主體備案號，若在新增網站接入申請審核期間，原備案號“粵ICP備號”被清理注銷了，那么新增網站接入申請會審核失敗；
3.若您需要先嘗試在原空殼主體備案號“粵ICP備號”下添加網站備案，則請等待審核并注意查看備案狀態跟蹤審核進度即可；
若在審核期間，備案號“粵ICP備號”被注銷了，您到時候可在工單中提供下單位通信地址、法人姓名、身份證號碼、手機號碼、應急電話和郵箱，我司從后臺手工幫您調整為首次新增備案申請再提交審核，這樣您就無需重新采集備案資料了；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：嗯好的，那就 先在原空殼主體備案號“粵ICP備號”下添加網站備案 按照這樣審核提交上去，謝謝
答：您好，好的，已反饋備案審核專員，會盡快為您審核提交，您請注意查看備案狀態跟蹤審核進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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