問：最近一次在三五互聯(lián)提交資料后，一直顯示“待上報管局”，差不多1周時間了，狀態(tài)還是沒有改變過。
備案編號： 賬號：密碼:**********,提交備案資料后，一直顯示“待上報管局”
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，因為近期四川管局撥測到部分四川用戶提交虛假備案材料， 要求進行清理修改，暫時不能上 報新的備案，僅能操作變更備案和刪除取消備案操作；目前已經在緊急聯(lián)系不準確客戶修改資料中， 我們會盡快清理完畢恢 復上報，恢復接口后會按提交順序盡快為用戶上報去管局進行審核； 由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：密碼為：
開啟端口，并保持防火墻關閉
答：您好，查看您提供的端口是放行狀態(tài),且防火墻狀態(tài)處于關閉狀態(tài).但服務器上并沒有程序監(jiān)聽端口24126.請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案的用戶名記得，但是忘記密碼了，想通過短信和郵箱獲取均沒有收到，請問怎么處理
答：??您好，根據(jù)域名查詢，對應的備案用戶名為：祥云飛天廣告有限公司，請核實備案賬戶注冊時填寫手機180****5000：或郵箱461***是否還在使用，若在使用，可通過右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機或郵箱申請找回；若均未使用，請在購買域名或主機的主站下提交“其他”類別工單，告知忘記備案平臺密碼，上傳單位營業(yè)執(zhí)照以及法人身份證，我司核實無誤后可重置密碼反饋,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：服務器空間不夠用了，升級服務器空間后數(shù)據(jù)還會保留嗎？
答：您好，數(shù)據(jù)都會保留的，升級后參考此教程擴容磁盤 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=512 或者您也可以提交 “【主機租用/vps、云主機】 -> 【系統(tǒng)設置】 -> 重新設置磁盤分 （多余磁盤合并到D盤）,linux重掛分 等” 我司為您擴容 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我之前買了一個是國內的主機需要備案，我現(xiàn)在又重新?lián)Q了一個香港的免備案主機，但是我把之前主機的數(shù)據(jù)打包上傳到這個主機上后網站不能訪問了
答：您好，
新開的港臺、美國虛擬主機，贈送的二級域名默認已不再支持訪問(http://m.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=575 )，而且試用的港臺、美國虛擬主機支持綁定域名，請綁定一個域名后訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我綁定了一下域名還是不能訪問www.shidaim.com
答：您好，
三五互聯(lián)（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網：http://m.shinetop.cn/