答：您好
問：FTP上傳下載軟件設置問題，IP地址是設置這個嗎：s.abc188.com，比如我具體站點，然后輸入正確的用戶名，密碼，但輸入這個s.abc188.com或者有端口號那個具體的IP地址，均連接不上是怎么回事？
答：您好，FTP服務器地址127.0.0.1 端口21 如果還是連不上請提供一個FTP用戶名密碼我司測試看下。
獨立IP主機問題下次提交工單時請選擇主機租用vps、云主機類問題提交工單,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：nbjuquan請把這主機升級至tw000，要續費，謝謝
答：您好，已調整為tw000，請續費,非常感謝您長期對我司的支持!
問：wdcp 按正常開通了網站v.xm45.com和ftp信息 ，通過加一臺127.0.0.1主機上的軟件綁定了賬號連接后一下提示連接超時，排查了127.0.0.1服務器21端口和防火墻都正常的。
答：您好，查看您設置的安全組 阻止了21端口外網連接，請您自行調整下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：備案信息填寫是對的，但在工信部找不回密碼。這種情況，我能直接重新提交信息備案嗎？（這樣，網站需要暫停嗎？）
答：您好??，請先提供具體備案號、單位名稱、證件號、域名我司為您核實是否還有備案記錄,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：陽江創新戶外用品有限公司
營業執照X
機構代碼X
域名cx-outdoor.com、forest-master.cn
粵ICP備號-1
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這是我剛遇到的客戶，他幾年前就備過案了。備案密碼掉失，現在又找不回。我進行不了備案轉入。不知道能不能直接重新備案，網站需不需要暫停
答：您好，通??過備案號??查詢是有記錄的；但輸入您的證件號X查詢無備案記錄，現在營業執照都為證件三證合一；您找回密碼時可輸入舊的營業執照號測試看是否能找回,廣東備案只能在線找回密碼，在線無法找回只能注銷重新備案，注銷到在備案成功前域名不能訪問。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!????
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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