問：我選擇你們幫我重置密碼，但是密碼不要重置跟之前一樣，重置后請發給我，謝謝,重置服務器密碼
答：您好，
您現在可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=408 教程中底部linux部分的教程修改服務器的密碼為自己的密碼；非常感謝您長期對我司的支持!
問：確定重置了嗎，但是我看到之前的密碼也是這個一樣的呢，為什么連接不起呢
答：您好，
之前是您修改過服務器的密碼，因此使用初始密碼無法登陸，剛剛已經為您重置了服務器的密碼為初始密碼；非常感謝您長期對我司的支持!
問：今天服務器遠程登錄不上了。
答：您好，1、查看到服務器黑屏，請重啟服務器后再試，如果仍不行，請提供您服務器遠程登陸密碼，以便我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前幫公司網站續費的人已經無法聯系，請求核實并索取FTP密碼
答：??您好，抱歉，未查詢到ftp為相關主機信息，請您核實下，或提供主機綁定的域名我司查詢下，非常感謝您長期對我司的支持!?
問：主機綁定的域名為：gzwet.com
答：您好，該域名綁定到另一用戶主機，請您聯系對方QQ咨詢下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已聯系過，對方不愿意提供
答：您好，請您聯系對方手機咨詢下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1，這個云主機已經到期了，我想升級后再續費，升級過程中提示必須先關機，可是我的主機已經到期了，沒法登陸遠程桌面關機，麻煩幫我關機，謝謝
答：您好，我司已為您關機服務器，請您現在操作升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：在www下新建了目錄，將war包放到項目下，重啟，沒有解壓，正常情況下應該是解壓成功，端口啟動應該是沒有部署成功，
答：您好，1、我司虛擬主機不支持war自動解壓，請將對應的war修改為zip后綴，然后在文件管理中進行解壓，解壓完成后，再到對應的管理中進行部署工程后再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：wxhshdiancen這個空間里面文件，好像有病毒。
答：您好，請您自行通過文件管理或ftp連接空間刪除相關文件，如無法刪除，請提供需要刪除文件路徑幫您刪除，非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名： 密碼： 修改密碼上傳地址： wxhshdiancen.gotoftp5.com 進去幫我清空下
問： 02:51:31)網站因存在木馬（特征: 72c24dd5-d70a-438b-8ab88afb8，路徑：\\inc\\help.asp已經被系統自動設置為只讀狀態。詳見：http://faq.myhost.net/faq/listagent.asp?unid=748 域名www.shdiancen.com,未備案，已經取消綁定，請備案成功后重新綁定！ 01:24:49
空間下面的提示，是什么意思。
答：您好，木馬文件??\\inc\\help.a??sp，??需要您人工核實是否是您程序自帶，同時該文件已經被改名為\\inc\\help.asp.bak，可以不用刪除，非常感謝您長期對我司的支持!??
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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