問：文件無法解壓,文件無法解壓
答：您好，查看已經解壓成功，請將www/upload 目錄中的文件，移動到www目錄中 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 您好！ 請問這樣填寫的數據庫主機用戶和密碼三項是否是正確的？
答：您好，查看您還未獲取mysql贈品
問：親，您太棒了，感謝可以幫我看下這塊兒填的對嗎？
答：您好，1、請說明是填寫說明，如果是數據庫連接，請參考進行填寫，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開，wxjncable.com.cn 網站數據庫又連接不上了，麻煩幫我恢復下，謝謝。
答：您好，1. 查看網站占用大量內存導致可用內存只有100M左右 ，mysql因為內存不足導致停止，如圖 。 目前臨時為您重啟了 httpd 服務，重啟了mysql數據庫， 網站可以打開了。
2.建議您升級內存到4G 觀察一下，若不升級，后續可能還會出現類似問題 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不記得了。希望不丟失數據恢復到初始密碼。
答：您好，1、已經為您重置為初始密碼，請重新再試，下次可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=570 進行重置，非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝了多次友點，問題依然。一，安裝完成進入后臺，輸入管理員賬號和密碼提示錯誤。二，安裝完成之后打開首頁，提示錯誤：
http://www.yueda138.com/系統發生錯誤您可以選擇 [ 重試 ] [ 返回 ] 或者 [ 回到首頁 ][ 錯誤信息 ]您瀏覽的頁面暫時發生了錯誤！請稍后再試～
預安裝的也這是為什么
答：您好，1.請問您安裝的時候，使用的后臺賬號 和密碼是多少。 請反饋一下，我司測試一下，請告知一下后臺地址。
2.另外可以嘗試為您清空后重新安裝，需要刪除所有文件，包括數據庫 和網站文件，若需要，請授權確認 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝前都是清空空間，清空數據庫。我沒有授權，用免費版就可以了
后臺：www.yueda138.com/index.php/
問：查看錯誤信息：http://www.yueda138.com/?debug=1看到錯誤提示：
系統發生錯誤您可以選擇 [ 重試 ] [ 返回 ] 或者 [ 回到首頁 ]錯誤位置: FILE: D:\\www\\yueda138\\www\\App\\Core\\Lib\\Behavior\\LocationTemplateBehavior.class.php LINE: 23[ 錯誤信息 ]模板不存在[./App/Tpl/Home/Default/Channel/.html][ TRACE ][ 10:47:03] D:\\www\\yueda138\\www\\App\\Core\\Lib\\Behavior\\LocationTemplateBehavior.class.php (23) LocationTemplateBehavior->parseTemplateFile(Channel:)
[ 10:47:03] D:\\www\\y
答：您好，檢查程序在獲取首頁模板名是出現異常，幫您手工調整了程序，目前網站訪問已經正常,非常感謝您長期對我司的支持！
問：但是后臺依然登陸不上呢，后臺：
提示用戶組不存在
問：
答：您好，應該是安裝的仍然有問題，我司是否可以清空您的數據庫和文件，然后使用我司提供的預裝友點CMS幫您安裝一下,請確認一下，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我直接點預裝的點友安裝的，裝了N次了。那你幫安裝試試吧
答：您好，已經處理，檢查安裝需要linux系統，win系統無法支持，現在已經正常,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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