問：在管理中心重設了密碼，點擊重啟了服務器，結果還是提示密碼錯誤,服務器密碼忘記
答：您好，
問：承諾不利用貴司服務器及網絡發送垃圾郵件，一經發現，貴司有權無條件永久封鎖25端口、或永久關停云主機，對此我不持異議，特此承諾。
答：您好, 已經記錄, 我司將盡快處理. 非常感謝您對我司的支持! 祝生活愉快!
問：服務器好像被入侵，幫忙分析一下日志ip 127.0.0.1 密碼
答：您好，我司查看您的服務器系統運行正常，并沒有異常賬號和進程，如網站內容被篡改，一般為網站程序后門漏洞導致，您可以聯系程序為您檢查程序修復漏洞升級補丁,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能發一下登入的所有ip嗎 最近一周 的
問：我們做的網頁沒有后臺的，純前端頁面做的 肯定沒有后門
答：您好，
附圖，您可以通過服務器管理器–Windows日志–安全，可以查看近期服務器登錄日志，請查看分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能看到登錄ip？
答：您好，
附圖，使用賬號登陸，會有ip記錄，請查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：帳號被盜后，申請凍結帳號。
答：您好，請問您是需要凍結當前這個賬號嗎?非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是，是其他賬號，你客服說要我重新申請一個帳號提交問題。
答：您好，請問您要凍結的是哪個賬號,請在工單里詳細說清楚,以便我司協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們凍結的是chfc.com.cn這個帳號
答：您好，chfc.com.cn域名所在賬號在3月27日已凍結,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我如何申請解除凍結。
答：您好，提供加蓋公章的申請表，以及經辦人手持身份證和營業執照拍照,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問申請表在哪里下載呢
答：您好，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=174 下載《會員找回密碼申請表》,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，已處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名： yfeng 服務器卡 運行慢 請幫忙檢查下是什么原因引起的 幫忙解決問題
端口21
答：您好，
目前檢查主機帶寬cpu內存等資源正常。幫您核實服務器存在被暴力破解的情況附圖，長時間連接會造成運行異常，建議參考文檔http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 修改遠程端口和服務器賬號密碼觀察,非常感謝您長期對我司的支持!
問： 進不去FTP是什么問題啊
答：您好，
ftp連接端口請使用21 ，是遠程連接無法連接ftp,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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