問： 我公司郵箱：cengjiribao@phoenixco.cn專用于接收各部門主管工作日志，總經理隨時登陸查看并批復，辦公室主任也可以登陸查看。總經理是通過mail.phoenixco.cn添加了幾個他使用的郵箱，可以同時接收幾個不同郵箱的收件并及時回復。現在遇到兩個問題：①辦公室主任通過登陸cengjiribao@phoenixco.cn無法查看到總經理對日志的批復，只能看到每個人發來的狀態（實際是每個郵件總經理都有批復）；請協助處理，讓辦公室主任登陸郵箱能夠查看到總經理對每個人日志的批復。②cengjiribao@phoenixco.cn中接收到的郵件有一部分在收件箱里，大部分在垃圾郵件里，導致總經理不能及時看到。將每一個發件人的郵箱地址添加到通訊錄后，再發郵件測試，接收到的郵件仍然在垃圾郵件里，請協助處理，讓接收到的郵件存放于收件箱，以便及時查看。
請協助我們盡快處理，謝謝！我的郵箱：@qq.com，電話：，如果有什么疑問請隨時和我溝通！,①無法查看郵件回復內容；②添加到通訊錄后，收到的郵件仍然在垃圾郵件里
答：您好，您現在是使用的我司老一代郵局系統，前面的功能是不支持的，我司全新一代郵局系統今天上線了，像郵件監管，郵件審核都是完美支持的
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但是目前老郵局遷移到新郵局系統還在測試，后面會遷移過去，您要是要現在使用，您可以自己備份全部郵件數據，備份完成后我們給您更換到新郵局上，你們再重新分配帳號重新設置。
問：但是我們現在登錄的是同一個賬號和密碼，只是不同的人登錄，為什么會看不到回復內容呢？另外就是已經添加到通訊錄的人員，發來的郵件為什么還是在垃圾郵件里面呢？你們有沒有其它郵箱服務器呢?這個服務器確實很不好用
答：您好，1.您可以通知用戶將郵件全部接收到本地備份好后（如果本地用IMAP模式接收的需要將接收的郵件導出備份）聯系我司給您更換到新郵局，更換后需要重新解析域名及新建郵箱賬號。新郵箱帶有您需要的郵件審核等功能更強大。
問：1、如果使用新郵箱，是否需要重新注冊賬號密？如何收費？2、老郵箱里面確實看不到回復郵件內容，已經觀察過幾天了，是否因為總經理那邊使用的是蘋果電腦，通過mail.phoenixco.cn查看并回復，所以才導致不同步的狀態？
答：您好，1.升極新郵局暫不需要付費，到期后按照新郵局價格續費。需要您重新建立郵箱賬號，密碼。郵件需要自行用軟件備份導出導入，無法遷移過去，升極后是全新的郵局。
2.如果本地軟件用imap發送是會同步郵件到已發件箱，如果是POP3模式連接發送的，不會同步到發件箱則看不到已發郵件，請核實下設置模式,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們還有很多域名為phoenixco.cn的郵箱，如果升級的話，這些郵箱的使用會不會受影響呢
答：您好，會受影響，升極到新郵局 phoenixco.cn為后綴的郵箱，都需要先備份郵件，再全部重新建立郵箱賬號。升極后是全新的郵局，要重新建立賬號,非常感謝您長期對我司的支持!
問：升級以后就算是POP3模式連接，也可以將回復的郵件同步到已發件箱嗎？
答：您好，軟件發送的在網頁上可以同步到發件箱，推薦用IMAP模式可實時同步，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經處理了，謝謝，我公司決定暫不升級，用IMAP模式就解決了。
答：您好，好的，有問題請及時反饋工單為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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