問：數(shù)據(jù)庫之前修改過一次，現(xiàn)在需要恢復(fù)原來的數(shù)據(jù)（如上圖），上圖是之前咨詢的時候客服截給我的數(shù)據(jù)，但是 別不了數(shù)據(jù)庫密碼:**********?fn2, 不知道？處是數(shù)字“1”還是字母“l”？,原數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)代碼混淆
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，這個字體下1和l都是一樣的，不太好 分，建議您嘗試??和兩個密碼測試下登錄，謝謝。??
問：你好，請問要去哪里測試登錄呢？
答：您好，您可以參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=430 ，使用mysql管理軟件連接到圖中之前的數(shù)據(jù)庫，將數(shù)據(jù)導(dǎo)出。
或者修改您程序的連接字符串指向回以前的庫。我們核實以前的文件是在www/inc/site_config.php.bak中，密碼中的一豎為字母“l”，也就是saFNSFNdlfn2。謝謝。
問：昨天我司剛升級到云郵，但是有一個系統(tǒng)發(fā)送的重置密碼的郵件依舊不能實時收到。想問下工程師對于這種情況會不會和后臺設(shè)置郵箱反垃圾規(guī)則或者郵箱服務(wù)器的防火墻有關(guān)系，垃圾郵件中也沒有。
答：您好，請?zhí)峁┮幌聦Ψ降腅mail地址，我們可以查查日志，看能否找到相關(guān)線索
問：nancy@bmwnj.cn和 it@bmwnj.cn
問：還有一個小問題。 我們企業(yè)郵局其它成員的都設(shè)置了郵件監(jiān)控 發(fā)給一個郵箱 指定的那個郵箱用的是 收取時監(jiān)控的郵件并不發(fā)送到收件箱 您知道怎么操作
答：您好，關(guān)于收不到重置密碼郵件的問題，懷疑是您的服務(wù)器參數(shù)配置不正確，或還是使用以前的老郵局系統(tǒng)，請您核實一下配置，另下個您是說收不到監(jiān)控郵件，是要監(jiān)控哪個帳號的收發(fā)，并抄送到哪個帳號呢？請?zhí)峁┮幌孪嚓P(guān)帳號的用戶名，密碼以及密碼，我們登錄核實一下。
問：1、 ，我是按照操作說明解析域名的。您看下有問題嗎？收發(fā)郵件目前沒問題，主要是我們一個國外的系統(tǒng)重置密碼的，國外技術(shù)員說已經(jīng)發(fā)送成功了，但是我們死活收不到郵件，就是因為這個問題我們才升級到云郵的結(jié)果還是收不到，之前的郵件服務(wù)器能收到重置的密碼但是是二三天后基本都是延遲的郵件。 2、不是收不到監(jiān)控郵件，是電腦端用 收件箱收不到監(jiān)控郵件，一定要登錄web云郵下找到監(jiān)控郵件文件夾 然后轉(zhuǎn)到收件箱。有沒有后胎操作直接把監(jiān)控文件夾郵件默認(rèn)轉(zhuǎn)到收件箱的。不然確實有點麻煩。 @bmwnj.cn的其他用戶全部被監(jiān)控 監(jiān)控的郵件轉(zhuǎn)發(fā)到 robin@bmwnj.cn 。
答：您好，第2個問題已經(jīng)解決，第1個問題，能知道對方發(fā)郵件的IP地址或Email地址嗎？我需要發(fā)送方的，不是接收方的。以方便我查日志
問：國外系統(tǒng)的郵件地址：DWPRESET@bmwbrill.cn
答：您好，未發(fā)現(xiàn)此Emai發(fā)送的任何郵件，此Email并未向我司郵局系統(tǒng)發(fā)送過郵件，至少最近沒有，但我也發(fā)現(xiàn)了幾封bmwbrill.cn發(fā)過來被退信的郵件，退信原因是缺少收件人，確認(rèn)郵件發(fā)送，對方是否有退信呢？另外最好在對方發(fā)送后立即與我聯(lián)系，并告知發(fā)送時間，我們愿意與對方一起協(xié)助查找此問題的原因。
如果能提供以下信息，那更方便我們排查問題
1.發(fā)信時間
2.發(fā)信IP
3.收件人Email
4.發(fā)件人Email
問：對方是系統(tǒng)發(fā)送，退信估計沒人能收到。那能否讓缺少收件人的郵件也收下來嗎？現(xiàn)在系統(tǒng)方說是收件方的服務(wù)器把來自DWPRESET@bmwbrill.cn的郵件屏蔽了.
答：您好，我們查了，您收不到郵件的原因是bmwbrill.cn不存在MX記錄，請聯(lián)系對方添加MX記錄，沒有MX記錄的郵箱我們是拒收的。
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