問： 申請開通服務器25端口（對外發郵件權限),開通服務器25端口
答：您好，已經開通了，請測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.zzwl818.com此網站客戶剛才反饋有被黑客入侵，說服務器有問題，幫忙排查一下：是服務器有安全漏洞，還是代碼本身有漏洞被入侵的，謝謝！
答：您好，這種一般都是程序上有后門漏洞被利用導致的，目前測試站點可以訪問的，請您聯系您程序人員核實處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶已經把舊源碼清空，重新傳了新源碼上去
現在客戶用的源碼是正版的，說是服務器有漏洞！
希望技術人員能幫找到一些入侵的日志，或者痕跡，以便說明這不是服務器問題導致，謝謝！
答：您好，我司不具備檢查程序的能力，同時您本身網站內容敏感，若是之前升級網上下載的免費版難免不被留下后門漏洞
問：
答：您好，請告知ftp 賬戶 ，或請提交維護工單 ，【主機租用/vps、云主機】 -> 【其它設置】 -> 虛擬主機遷移數據至云主機（100元/1G/單站點,不含網站調試） ，并請提供正確服務器用戶名密碼 ，ftp賬戶 ，
收費100元 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：你好，這臺服務器的密碼客戶忘了，可以幫忙找回下嗎？，用戶名好像是，127.0.0.1
答：您好，請問您是說的服務器遠程密碼忘記了是嗎？您可以先參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=570 去操作重置，如該方法無法重置，您可以提交工單:主機租用vps、云主機–系統設置–windows/linux修改/找回管理員密碼 ，我司去為您手動重置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，可以幫重置下嗎，這個服務器改過用戶名主要是，改成或者mjh了，我們有很多銅牌服務什么的，平時問題都是我們自己處理的，可以這個幫按照銅牌服務的標準協助處理下嗎？
答：您好，當前查看您對應服務器上用戶組中有一個的用戶，現在也已經為您將該用戶對應密碼重置為了服務器后臺顯示的初始密碼，請您重新核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，不好意思，還要打擾你一下，這個網站是不是被黑了，里面的所有文件后綴都變了
答：您好，
1.查看您服務器有種勒索病毒，核實您對應服務器有4月21號的備份，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 去直接恢復一下服務器數據后再看看，您當前D盤中全是被加密的文件，現在只有嘗試恢復一下對應的數據備份了。
2.但看您對應站點下文件最后修改時間是3月份的，可能對應備份也沒有用了，如恢復后仍然是這樣，您只有看看您本地是否有數據備份，然后將服務器重裝，重新進行網站的搭建了，并建議在重裝完成后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 去查找一下安全設置，如您恢復備份后數據正常，也建議操作一下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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