問：云鎖無法連接，幫忙看一下什么情況,云鎖無法連接
答：您好，
從外網(wǎng)測試服務(wù)器的5555端口不通，請您檢查下是否已經(jīng)安裝了云鎖，如果已經(jīng)安裝了，可以檢查下防火墻中是否放行了5555端口；
如需我司排查，可以選擇“主機(jī)租用vps、云主機(jī)”下面對應(yīng)的類別提交，并附上正確的服務(wù)器的賬戶密碼和wdcp面板的登陸密碼；非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的ip127.0.0.1修改密碼修改不成功，現(xiàn)在修改后的 麻煩查看下 我想修改一個密碼
答：您好，請用之前的密碼:**********登陸wdcp管理面板(http://127.0.0.1:8080/)-用戶管理-修改密碼處修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.matteo-edu.net/
域名是這個，對應(yīng)的網(wǎng)站是服務(wù)器里面的網(wǎng)站名稱是limadou2017pc01
答：您好，
核實ntfs文件系統(tǒng)異常報錯，站點對應(yīng)目錄已損壞，可嘗試幫您修復(fù)，存在一定文件丟失風(fēng)險，請回復(fù)確認(rèn),非常感謝您長期對我司的支持!
問：修復(fù)是否會影響服務(wù)器上的其他網(wǎng)站？
答：您好，
幫您測試了其他站點目錄可以正常打開，不會影響，建議您也核實下。目前這種情況只有 修復(fù)。另已掛載備份，可參考文檔http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753 備份文件是否可用。非常感謝您長期對我司的支持!
問：那就幫忙進(jìn)行修復(fù)吧
答：您好，
已修復(fù)，可以正常進(jìn)入目錄，訪問有報錯，打開數(shù)據(jù)庫配置文件沒有內(nèi)容，建議上傳本地備份替換下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們已經(jīng)替換了數(shù)據(jù)庫的配置文件，但是打開網(wǎng)站提示的數(shù)據(jù)庫一直是使用中，也無法打開。http://www.matteo-edu.net/
答：您好，使用中是數(shù)據(jù)庫表有損壞導(dǎo)致,請參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=39 修復(fù)后再試.
若無法修復(fù),只能嘗試使用正常的備份數(shù)據(jù)恢復(fù)使用,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們在嘗試了http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=39 1和3無效后，在服務(wù)器端進(jìn)行了3的操作，提示如圖這個應(yīng)該如何解決，如果我們需要找備份數(shù)據(jù)庫文件來替換，請問備份數(shù)據(jù)庫文件在哪里可以下載？
答：您好，
1:從您命令看您對應(yīng)命令后沒有添加空格導(dǎo)致報錯,請嚴(yán)格參考教程命令操作再看下,
2:您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=753掛載備份,然后從備份中復(fù)制對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫表文件恢復(fù)看下能否正常,
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：按照教程修復(fù)后，這是修復(fù)完成了嗎？
問：我們執(zhí)行掛載的時候出現(xiàn)了這個情況。
答：您好，
問：但是我們現(xiàn)在本地沒有備份最新的數(shù)據(jù)庫，所以沒法重裝，但是這個網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較重要，能不能從你們異地備份的數(shù)據(jù)庫里面弄一份出來。
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來不便，沒有異地備份，服務(wù)器只要最近一次備份。值班人員無更多方案，請明天9點后回復(fù)工單，轉(zhuǎn)到資深人員看是否可處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，技術(shù)大神，麻煩幫忙解決一下上述的問題，這個網(wǎng)站數(shù)據(jù)比較重要，我們每天都在更新
答：您好,核實對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫表損壞了嘗試修復(fù)無法修復(fù)，當(dāng)前可以掛載備份盤，從備份盤恢復(fù)對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫表測試看下。
問：那麻煩技術(shù)大神，幫忙從掛載備份中恢復(fù)一下，只需要恢復(fù)http://www.matteo-edu.net/對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫就可以了，謝謝。對應(yīng)數(shù)據(jù)庫名稱應(yīng)該是：limadou2017pc01
答：您好，很抱歉我司查看核實確認(rèn)備份盤的數(shù)據(jù)也已經(jīng)是壞的了，說明備份時已經(jīng)有問題了。
問：沒有做過其他得備份，現(xiàn)在有什么解決方法么？
答：您好，現(xiàn)在嘗試為您修復(fù)下磁盤后在看下是否正常，正在修復(fù)請耐心等待下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問大約多久可以恢復(fù)，我們服務(wù)器上的其他網(wǎng)站，目前都打不開了。
答：您好，修復(fù)后E盤這個目錄可以打開了，但是查看已經(jīng)是損壞的數(shù)據(jù)庫表，說明備份時已經(jīng)壞了，當(dāng)前我司也沒有其他辦法為您恢復(fù)了。
建議您聯(lián)系網(wǎng)站程序方協(xié)助處理.frm 是表結(jié)構(gòu)信息 ，可以用建站時的表結(jié)構(gòu)文件恢復(fù)可參考
問：但是我們25號的時候網(wǎng)站，還能打開。由于現(xiàn)在放假期間，找不到網(wǎng)建公司，貴公司可否付費進(jìn)行協(xié)助處理
問：請技術(shù)哥哥，回復(fù)一下哦，以便我們可以更好的處理
答：您好，抱歉當(dāng)前情況我司收費也無法為您處理，因為您這個是.frm損壞，.frm 是表結(jié)構(gòu)信息
建議您聯(lián)系程序方協(xié)助，或者之前有做過備份的可以從備份中獲取.frm 是表結(jié)構(gòu)信息信息，
問：親愛的程序大哥您好，我司使用這臺服務(wù)器以及1年多的時間，上面有20幾個我司的網(wǎng)站，上周出現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)文件丟失情況，目前還沒有得到解決，我們這邊程序員也在嘗試解決，但是備案盤損壞這個情況我們真的沒有料到。現(xiàn)在有出現(xiàn)一個別的問題非常之尷尬。當(dāng)我們進(jìn)去網(wǎng)站后臺輸入賬號密碼后會出現(xiàn)下面的情況：測試地址：http://sclgxyyd.dx525.com/project.php/Login/login.html 賬號： 密碼:**********我們目前服務(wù)器上10幾個網(wǎng)站出現(xiàn)這個情況，開發(fā)語言都是PHP的用的同一個框架
答：您好，
180430 1:01:21 [ERROR] \’InnoDB\’ init returned error.
查看日志是的文件異常導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫引擎無法使用，這種一般是文件損壞引起的，很難修復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：那怎么辦？有什么處理方式？難道我的網(wǎng)站都不能用了？
答：您好，目前核實sclg_user這個表有異常,當(dāng)前無法修復(fù),如您本地有備份,可以先通過phpmy刪除sclg_user這個表,然后重新導(dǎo)入此表的sql文件后再測試下,建議導(dǎo)入前把表類型修改為引擎,如需我司導(dǎo)入,可上傳sql文件到D:\\www\\sclgxyyd\\www目錄后回復(fù)工單我司為您導(dǎo)入,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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