問：
上周我一臺服務(wù)器中了勒索病毒，給我們造成了不小的損失，我們現(xiàn)在準(zhǔn)備給所有的服務(wù)器升級到2008以上的平臺，還有裝到360殺毒，這樣有問題嗎,看這個(gè)文件是不是你們系統(tǒng)的什么文件
答：您好，1、查看到是我司系統(tǒng)文件，用來設(shè)置ip和重置密碼的腳本文件，建議不要禁止刪除，
2、如果可以建議重裝為，安全性更高，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我公司之前在貴單位備案系統(tǒng)進(jìn)行過備案，但是之前的網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人離職了，留用的手機(jī)號和郵箱都是他的，現(xiàn)在想重新提交新的備案域名，煩請告知如何找回密碼或者變更備案信息
答：您好，可通過http://beian.vhostgo.com/右上方“忘記密碼”輸入用戶名、手機(jī)或郵箱申請找回；若無法在線找回，請?jiān)谫徺I域名或主機(jī)的主站下提交“其他”類別工單，告知忘記備案平臺密碼，再提供具體備案域名、單位名稱、備案號，并在工單上傳營業(yè)執(zhí)照和法人身份證正反面，由這邊核實(shí)后協(xié)助處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我的服務(wù)器說有病毒，我查了沒看到，幫我看是哪里？謝謝
答：您好
請問是在哪里看到說有病毒的？請你提供下具體內(nèi)容截圖,并提供服務(wù)器登錄密碼,我司可為您查看下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站www.lyaxgy.com已經(jīng)被隔離，服務(wù)器登陸密碼:**********
答：您好，查看該網(wǎng)站確實(shí)存在被掛馬的問題，請登錄會員管理中心—業(yè)務(wù)管理–其他項(xiàng)目–非法信息監(jiān)測處查看詳情，然后根據(jù)被阻斷的地址及時(shí)排查清理您的網(wǎng)站，請您知悉，非常感謝您的支持。
問：您好，煩請幫助找回備案系統(tǒng)賬號密碼，因?yàn)椴磺宄柏?fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，現(xiàn)提供法人證件及公司營業(yè)執(zhí)照，如果材料沒有問題的話，煩請郵箱告知，郵箱：公司名稱：域名：hblgkj.com備案號：冀ICP備號-1
答：您好，與備案單位負(fù)責(zé)人聯(lián)系，可聯(lián)系其獲取備案賬戶和密碼，聯(lián)系方式：、,非常感謝您長期對我司的支持!
問：windows2003系統(tǒng)SSL證書多站點(diǎn)部署https提示端口被占用，請問如何解決？
答：您好，1、建議核實(shí)對應(yīng)是什么占用端口，建議關(guān)閉對應(yīng)占用端口的服務(wù)后重新部署。
2、請核實(shí)您配置ssl的方法。如果是iis6，win2003使用的是iis6，iis只支持一個(gè)站點(diǎn)證書，請核實(shí)，請核實(shí)您對應(yīng)的證書是否支持多域名。
3、如果是部署多站點(diǎn)支持ssl，可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450 我司教程，使用對應(yīng)的nginx‘反向代理，部署支持多個(gè)站點(diǎn)ssl，請核實(shí)。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：那我新買的證書不是沒用了嗎？我的是 IIS6的系統(tǒng)
剛剛幾分鐘前買的，現(xiàn)在可以退款嗎？
答：您好，推薦您可以升級到系統(tǒng)，然后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1450進(jìn)行部署，非常感謝您的支持。
問：服務(wù)器上有運(yùn)營中的網(wǎng)站，不方便更換系統(tǒng)，可以退款嗎？ 心塞~
答：您好，證書已經(jīng)頒發(fā)的無法刪除退款,如果您有多個(gè)站點(diǎn)需要部署,建議單獨(dú)購買一臺安裝2008或linux系統(tǒng)的服務(wù)器,其他站點(diǎn)保留在2003的服務(wù)器,另外,2003系統(tǒng)微軟官方已經(jīng)停止更新,存在安全隱患,也建議您盡早更換成2008以上系統(tǒng),非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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