問：,這個怎么知道是什么回事
答：您好，此為程序運行中有錯誤產生導致 ，通過此信息較難分析到具體原因 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：那我現在要解決這個怎么處理
答：您好， 請詳細說明具體遇到的情況，是否網站無法訪問 ，
并請提交服務器類正確您維護工單，提供正確服務器用戶名密碼 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：目前上傳文件不能訪問。我們這邊默認需要配置的apache.看配置沒有問題
答：您好，1.查看您開啟的是nginx .如圖
2.若您需要設置，您可以登錄WDCP面板 -系統設置 切換引擎為 若需要我司協助，請您提交 “主機租用vps、云主機–>站點設置–>站點權限配置有誤等造成網站打不開，常規問題排查（一個站點）” ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：phpmy不能使用。外部數據庫連接不上
答：您好，1.phpmy 可以正常登陸進入， 密碼:**********初始密碼。
2.無法外部連接的原因是 沒有開啟外部連接，您可以參考此教程設置 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=592 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊打不開
答：您好，
二級域名僅用于解析，請使用http://127.0.0.1/pma_38aa4d91/ 訪問phpmy,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們的網站打開為什麼總是彈出一些亂七八糟的廣告，幫忙殺毒一下。寧外請教一下該如何避免這樣的廣告。
答：您好，
1、具體哪個站點，及如何測試，以便于更進一步核實是否被掛馬，若被掛馬需要我們協助清理無法修復漏洞，請您選擇【主機租用/vps、云主機】 -> 【站點設置】 -> 清理網站掛馬代碼（一個站點）分類提交工單
2、目前該主機還有3次金牌服務，提交此工單我司會按照金牌服務標準為您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個站點的數據庫端口是多少？ftp名： 密碼:**********
答：您好，幫您添加了一個端口映射，56306為mysql數據庫外部鏈接端口，您可以在如圖位置設置下，謝謝。
問：云服務器運行速度越來越慢，并且后來還升級了的，求解決
答：您好， 目前檢查了宿主服務器負載并不高,機房網絡正常,而您的服務器系統觀察了一段時間,360和wps時常占用了大量的cpu資源,若無必要,服務器上盡量減少類似不必要的資源消耗,如果要處理文檔,在本地處理后再上傳,一般您不在服務器上安裝未知第三方軟件,不瀏覽器未知一些網站,安全方面是沒有問題的,或者選擇一些資源消耗較小的安全軟件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：360我可以卸載，WPS，您的意思是我在本地把文檔處理好之后再傳到服務器上面是嗎？那傳上去用完之后需要刪除嗎？還是說只是放著是OK的？
問：還有就是，慢的原因是CPU的資源被占用太多嗎？
答：您好，您在服務器上安裝wps主要是做什么?如果只是編輯文檔, 完全可以在本地操作,然后上傳文件,目前卡主要是時常360和wps進程占用cpu高導致,沒有占用的時候是正常的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我需要在服務器上打開文檔，因為必須在里面操作一些東西，怎樣才能解決這個問題呢？
答：您好，只能升級硬件配置,您目前的配置并不高,建議升級到4或8核cpu來提升處理能力,非常感謝您長期對我司的支持!
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