問：由于昨日升級太過匆忙，導致有些數據等問題未能處理完善，需要再降回原主機tw000,待這邊處理好后再重新升級。相關升級費用請退回賬戶，待這邊處理好以后，及時升級續費！時間不超過20分鐘！,昨日由主機tw000升級到主機問題
答：您好，
抱歉給您帶來不便了，查看到了您提交的歷史工單。
周末時間經理不在所以無權為您處理，不夠可以按照如下方式處理：
1.您購買一臺試用的香港空間，購買成功后我們幫您將mslsh 這個空間的數據以及數據庫數據給您復制到新購買的試用空間里面。
2.香港試用空間支持綁定域名，然后您在對數據做處理。
3.處理完成后，我們再幫您將處理好的數據給您遷移到型號的空間里面即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：升級的主機可以刪除后先把費用退回賬戶嗎
答：您好，
問：可以把機房給換成原來的香港機房嗎？
問：如果不能退回的話，那麻煩把主機的機房給換成原來TW000的機房！
答：您好，
您的意思是否是要取消升級，如果是取消升級的話請按照如下方式處理：
1.您暫時在空間 升級 頁面中將空間升級到tw000這個型號；
2.在明天您反饋本工單，我們在為您處理升級的費用問題。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：取消升級需要費用呀 能給取消嗎
問：取消升級需要30元？
答：您好，如果現在要撤銷操作,費用無法退回用戶名,我們可以將解析改回原服務器,您去做您的數據操作,完成后,我們再重新遷移到新型號/服務器,費用不變動,如果是要撤銷退回費用,周末無法處理,請周一聯系,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以
問：解析到服務器吧
答：您好，已經解析回去,請提供您的域名,我們為您重新綁定上,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.mslsh.cn
問：謝謝了！
問：已解決問題 謝謝
答：您好，原服務器文件您是否刪除了一些,查看不全,我們將備份盤里的文件給您拷貝了一份在里, 如果需要的話,自己移動到www下即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：多謝！
答：您好，不客氣 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：最近首頁老被掛碼，各種方法都試了都不行。日志設置了怎么還是空的呢
答：您好，
日志在建站管理助手中開啟以后，會記錄在D:\\w3log 這個目錄您查看一下。
另外幫您初步核實了下，您的當前站點有后門的。
D:\\www\\www\\www_huiyu188_com\\www\\images\\swfupload\\images\\toobig.php 這個文件就明顯是一個后門文件，請核實。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：你這是用什么軟件查的，我用安全狗什么的都不管用。
問：好幾個網站首頁天天被掛碼，首頁設置只讀，木馬還會改我首頁名稱。煩死了。
問：http://www.ja-an.com/http://www.bjzbcd.com/http://www.xlxpfb.com/http://www.yc-tt.com/http://www.ycpfyy.com/http://www.huiyu188.com/http://www.ncxbk.com/ http://ask.qnw.cc/這些就是經常被掛處理不了
問：還被評危險網5555~~~
答：您好，
建議您在服務器上將安全狗全部徹底卸載，然后安裝一個云鎖服務端。
問：云鎖我昨天也裝了，防篡改也設置了，還是被掛。
問：設置了index.html，木馬他們生成index.htm 或index.php 我首頁默認index.html,不知道怎么打開網站變成指向index.htm 或index.php
問：你剛才是怎么查出后門的
答：您好，
您需要將整個站點設置為禁止修改和寫入，才有效果。
另外請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093 對站點進行一鍵巡檢一下。
后門文件我們是進入當前站點搜索*.php文件并查看到的，該文件名稱不是正常命名的文件并且文件內容打開查看也有異常。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：全部都禁上寫入，那我更新文章怎么辦。怎么防止他一直掛碼
答：您好，
1.先將站點后門全部清理并檢查程序漏洞，掛馬一般都是通過程序漏洞導致。
2.您在生成更新文件的時候臨時將防篡改功能取消，更新完成后再開啟防篡改即可。
這樣可以有效避免文件被修改，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
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