問：ftp 要升級到云服務器，但沒法操作……狀態不對,虛擬主機被ddos 升級時 狀態不對
答：您好，1、請重新進行升級，非常感謝您長期對我司的支持!
問：還是提示 管理員停止狀態 不能升級……
答：您好，1、現在開啟，請重新再試，如果仍不行，請提供需要升級到的對應的主機配置，我司協助，非常感謝您長期對我司的支持!
問：逗我玩呢你自己點升級試試；還不行
答：您好，請提供需要升級到的對應的主機配置，我司協助，對應升級到的服務器的機房配置，我司協助，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我換個瀏覽器沒問題了……抱歉……以前也遇到過這種情況沒換瀏覽器就沒問題……
答：您好，
1、好的，升級到彈性云服務器后，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=564 遷移數據；
2、升級到彈性云服務器后，請您將站點域名做cname解析到服務器的別名地址，并在服務器管理面板—更多—百度云加速—開啟百度云加速防護，以免再次受攻擊；非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺顯示錯誤，麻煩幫忙看看
答：您好，
核實主機狀態正常，后臺功能問題，建議聯系程序商協助，若確實需要查看，請提供下后臺登陸賬號密碼，嘗試核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：framework文件目錄 刪除不了 我需要刪除掉這目錄所有的內容
答：您好，請具體說明ftp名或域名，以便于我司更進一步核實 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP用戶名:**********密碼:**********修改密碼上傳地址：c.gotoftp11.com
答：您好，
已刪除 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器,防火墻打不開,服務器上網站打不開，或內葉打不開被建了兩個,$帳號你們服務器安全性不行
答：您好，
1.對應您的描述來看，服務器系統中被創建了2個額外用戶，初步懷疑服務器被黑。
2.對應當前需要您提供您服務器正確的遠程賬號密碼，以便我司為您核實查看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：帳號:**********密碼:**********
答：您好，確認被黑了。請備份好c盤及桌面數據，然后保留數據重裝，重裝以后建議安裝安全防護軟件對D盤進行掃描查殺。如果可以，建議您提前備份好重要數據，然后不保留數據重裝為系統，微軟現在已經停止了的補丁更新，win2003相對來說不安全，另外您自己建站安裝軟件也注意權限控制，建議用我司的管理助手建站。關于安全方面的建議，請您參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：暈，我看看明天搞下。
答：您好，建議您盡快處理，如果暫時沒時間處理，建議暫時關機，避免出現進一步的破壞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么處理。
答：您好，您的系統已經被黑，所以您需要自己遠程登陸到服務器檢查c盤和桌面是否有重要數據，將其復制到D盤
，然后保留數據重裝系統，重裝完成以后安裝云鎖或者安全狗掃描D盤。
另外由于微軟已經停止更新，所以相對不是很安全，如果您數據比較少，建議您將數據下載到本地，然后不保留數據重裝為系統，屆時需要重新建站并上傳數據,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們服務器這個樣子，害死人
答：您好
非常抱歉給您造成困擾了。
我司系統也是微軟官方提供,并且我司只提供服務器外部網絡及硬件正常,服務器內部安全需用戶自己維護,建議您按照上述工單方法升級為,2008相比2003更安全,若不想升級為2008,那么請你將重要數據移動到d盤,然后保留數據重裝,然后安裝安全軟件全盤查殺,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp沒用,下載很慢!
答：您好，
幫您測試主機網絡正常，建議將數據壓縮成壓縮包后，使用ftp下載可保證速度和數據完整性，或將壓縮包訪問網站根目錄，使用域名/壓縮包名稱方式，在瀏覽器中訪問下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp工具,seufup啟動不了
問：暈,你隨意回答就下班了
答：您好，1、沒有看懂您的說明，請詳細說明您是說明啟動不了，以便我司協助核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：ftp不行，你在這樣，我要投訴了帳號:**********密碼:**********工具，FTP服務器，Serv-u你在說不知道就是白癡了。你這樣的態度浪費我一上午
問：看到你登錄了，可以搞好馬？東西放你們那很不安全呀，被黑了，服務又不好
問：可以了嗎
問：現在顯示超過最大連接數，我連不上，你們幾個人在搞
答：您好，已經幫您創建了FTP，FTP地址：D:\\www\\westftp 請把您需要下載的文件打包到這個目錄下，然后使用FTP下載，FTP地址：127.0.0.1 賬號： 密碼:********** ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：好
答：您好，好的，備份好后再重裝一下系統,非常感謝您長期對我司的支持！
問：端口號你多少，連接不上
問：ftp端口號
問：怎么又沒人管了
答：您好，默認的21端口,非常感謝您長期對我司的支持！
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