問(wèn)：ftp 要升級(jí)到云服務(wù)器，但沒(méi)法操作……狀態(tài)不對(duì),虛擬主機(jī)被ddos 升級(jí)時(shí) 狀態(tài)不對(duì)

答：您好，1、請(qǐng)重新進(jìn)行升級(jí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：還是提示 管理員停止?fàn)顟B(tài) 不能升級(jí)……

答：您好，1、現(xiàn)在開(kāi)啟，請(qǐng)重新再試，如果仍不行，請(qǐng)?zhí)峁┬枰?jí)到的對(duì)應(yīng)的主機(jī)配置，我司協(xié)助，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：逗我玩呢你自己點(diǎn)升級(jí)試試；還不行

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁┬枰?jí)到的對(duì)應(yīng)的主機(jī)配置，我司協(xié)助，對(duì)應(yīng)升級(jí)到的服務(wù)器的機(jī)房配置，我司協(xié)助，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：我換個(gè)瀏覽器沒(méi)問(wèn)題了……抱歉……以前也遇到過(guò)這種情況沒(méi)換瀏覽器就沒(méi)問(wèn)題……

答：您好，
1、好的，升級(jí)到彈性云服務(wù)器后，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=564 遷移數(shù)據(jù)；
2、升級(jí)到彈性云服務(wù)器后，請(qǐng)您將站點(diǎn)域名做cname解析到服務(wù)器的別名地址，并在服務(wù)器管理面板—更多—百度云加速—開(kāi)啟百度云加速防護(hù)，以免再次受攻擊；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：后臺(tái)顯示錯(cuò)誤，麻煩幫忙看看

答：您好，
核實(shí)主機(jī)狀態(tài)正常，后臺(tái)功能問(wèn)題，建議聯(lián)系程序商協(xié)助，若確實(shí)需要查看，請(qǐng)?zhí)峁┫潞笈_(tái)登陸賬號(hào)密碼，嘗試核實(shí)下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：framework文件目錄 刪除不了 我需要?jiǎng)h除掉這目錄所有的內(nèi)容

答：您好，請(qǐng)具體說(shuō)明ftp名或域名，以便于我司更進(jìn)一步核實(shí) ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：FTP用戶名:**********密碼:**********修改密碼上傳地址：c.gotoftp11.com

答：您好，
已刪除 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：服務(wù)器,防火墻打不開(kāi),服務(wù)器上網(wǎng)站打不開(kāi)，或內(nèi)葉打不開(kāi)被建了兩個(gè),$帳號(hào)你們服務(wù)器安全性不行

答：您好，
1.對(duì)應(yīng)您的描述來(lái)看，服務(wù)器系統(tǒng)中被創(chuàng)建了2個(gè)額外用戶，初步懷疑服務(wù)器被黑。
2.對(duì)應(yīng)當(dāng)前需要您提供您服務(wù)器正確的遠(yuǎn)程賬號(hào)密碼，以便我司為您核實(shí)查看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：帳號(hào):**********密碼:**********

答：您好，確認(rèn)被黑了。請(qǐng)備份好c盤(pán)及桌面數(shù)據(jù)，然后保留數(shù)據(jù)重裝，重裝以后建議安裝安全防護(hù)軟件對(duì)D盤(pán)進(jìn)行掃描查殺。如果可以，建議您提前備份好重要數(shù)據(jù)，然后不保留數(shù)據(jù)重裝為系統(tǒng)，微軟現(xiàn)在已經(jīng)停止了的補(bǔ)丁更新，win2003相對(duì)來(lái)說(shuō)不安全，另外您自己建站安裝軟件也注意權(quán)限控制，建議用我司的管理助手建站。關(guān)于安全方面的建議，請(qǐng)您參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：暈，我看看明天搞下。

答：您好，建議您盡快處理，如果暫時(shí)沒(méi)時(shí)間處理，建議暫時(shí)關(guān)機(jī)，避免出現(xiàn)進(jìn)一步的破壞,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：怎么處理。

答：您好，您的系統(tǒng)已經(jīng)被黑，所以您需要自己遠(yuǎn)程登陸到服務(wù)器檢查c盤(pán)和桌面是否有重要數(shù)據(jù)，將其復(fù)制到D盤(pán)
，然后保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)，重裝完成以后安裝云鎖或者安全狗掃描D盤(pán)。
另外由于微軟已經(jīng)停止更新，所以相對(duì)不是很安全，如果您數(shù)據(jù)比較少，建議您將數(shù)據(jù)下載到本地，然后不保留數(shù)據(jù)重裝為系統(tǒng)，屆時(shí)需要重新建站并上傳數(shù)據(jù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：你們服務(wù)器這個(gè)樣子，害死人

答：您好
非常抱歉給您造成困擾了。
我司系統(tǒng)也是微軟官方提供,并且我司只提供服務(wù)器外部網(wǎng)絡(luò)及硬件正常,服務(wù)器內(nèi)部安全需用戶自己維護(hù),建議您按照上述工單方法升級(jí)為,2008相比2003更安全,若不想升級(jí)為2008,那么請(qǐng)你將重要數(shù)據(jù)移動(dòng)到d盤(pán),然后保留數(shù)據(jù)重裝,然后安裝安全軟件全盤(pán)查殺,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：ftp沒(méi)用,下載很慢!

答：您好，
幫您測(cè)試主機(jī)網(wǎng)絡(luò)正常，建議將數(shù)據(jù)壓縮成壓縮包后，使用ftp下載可保證速度和數(shù)據(jù)完整性，或?qū)嚎s包訪問(wèn)網(wǎng)站根目錄，使用域名/壓縮包名稱(chēng)方式，在瀏覽器中訪問(wèn)下載,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：ftp工具,seufup啟動(dòng)不了

問(wèn)：暈,你隨意回答就下班了

答：您好，1、沒(méi)有看懂您的說(shuō)明，請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明您是說(shuō)明啟動(dòng)不了，以便我司協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：ftp不行，你在這樣，我要投訴了帳號(hào):**********密碼:**********工具，F(xiàn)TP服務(wù)器，Serv-u你在說(shuō)不知道就是白癡了。你這樣的態(tài)度浪費(fèi)我一上午

問(wèn)：看到你登錄了，可以搞好馬？東西放你們那很不安全呀，被黑了，服務(wù)又不好

問(wèn)：可以了嗎

問(wèn)：現(xiàn)在顯示超過(guò)最大連接數(shù)，我連不上，你們幾個(gè)人在搞

答：您好，已經(jīng)幫您創(chuàng)建了FTP，F(xiàn)TP地址：D:\\www\\westftp 請(qǐng)把您需要下載的文件打包到這個(gè)目錄下，然后使用FTP下載，F(xiàn)TP地址：127.0.0.1 賬號(hào)： 密碼:********** ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問(wèn)：好

答：您好，好的，備份好后再重裝一下系統(tǒng),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

問(wèn)：端口號(hào)你多少，連接不上

問(wèn)：ftp端口號(hào)

問(wèn)：怎么又沒(méi)人管了

答：您好，默認(rèn)的21端口,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專(zhuān)注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

三五互聯(lián)提供全方位7X24H專(zhuān)業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/

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