問：手機端應(yīng)該是會跳轉(zhuǎn)、后臺賬號： 請您幫我刪除一下跳轉(zhuǎn)鏈接！,手機端無法訪問 會跳轉(zhuǎn)
答：您好，
問：我的www.bestevia.cn后臺打不開，輸入帳號密碼也無法打開，不知是什么問題。
答：您好，查看后臺地址http://www.bestevia.cn/ht/ 可以正常打開，請您再核實下，若有問題請詳細描述說明提供錯誤截圖以便檢查,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，我查下。我若忘記了密碼怎么辦
答：您好，若您忘記了，您可以參考此教程重置密碼 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=752 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：忘記登錄密碼了，麻煩找回一下，本來是保存在電腦上的
答：您好， 非常抱歉，此問題工單類型不正確，請重新提交正確服務(wù)器類維護工單 ，
【主機租用/vps、云主機】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> windows/linux修改/找回管理員密碼
銅牌服務(wù)提交此工單免費 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：系統(tǒng)監(jiān)測發(fā)現(xiàn)：您的主機負載很高，CPU占用平均超過了70%,建議您自查原因，或升級到更高的配置，或增加新主機進行分流。（此為最近1小時內(nèi)的數(shù)據(jù)，如已經(jīng)升級請1小時后再查看）
答：您好，1.查看您使用的是 2008系統(tǒng)，您可以登錄服務(wù)器 打開任務(wù)管理器，查看是哪個進程占用CPU高。
2.若您需要我司協(xié)助您排查，請您提交 “主機租用vps、云主機–>系統(tǒng)設(shè)置–>服務(wù)器異常原因分析（cpu內(nèi)存占完、服務(wù)器慢、多次意外重啟、帶寬用盡等）” 并提交服務(wù)器密碼，收費為您排查 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：建站助手中的站點，之前可以通過站點的數(shù)據(jù)庫賬戶和密碼鏈接網(wǎng)站，現(xiàn)在新建的網(wǎng)站，鏈接數(shù)據(jù)庫錯誤了，，但是管理總的數(shù)據(jù)庫就能鏈接，站點的數(shù)據(jù)庫不能鏈接，這是怎么回事？
答：您好，查看您提交的工單類型不正確 ，
請?zhí)峤徽_維護工單，主機租用vps、云主機–>其他設(shè)置–>免費金牌服務(wù)(超出免費范圍會單獨收費)
或回復此工單我司扣除一次金牌服務(wù)為您排查 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：金牌服務(wù)我有多少次？
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：建站中的站點11111，數(shù)據(jù)突然查不到了。剛才打不開，能幫我還原回來嗎？
答：您好，1、查看到原因您對應(yīng)的1111數(shù)據(jù)庫中是有數(shù)據(jù)的，但是在mysql5.6中，查看到當前啟動額是mysql5.1所以沒有對應(yīng)的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在為您啟動對應(yīng)的mysql5.6，現(xiàn)在可以正常訪問，請重新再試。
問：非常感謝您。這個數(shù)據(jù)已經(jīng)解決了，但你說的的數(shù)據(jù)庫不安全，我前面有提到。但是獨立的數(shù)據(jù)庫鏈接不了，總是失敗，只能用。也不知道為什么獨立的賬戶鏈接不了
答：您好，1、查看到原因是您之前升級mysql5.6直接將對應(yīng)的mysql數(shù)據(jù)庫拷貝過來，導致對應(yīng)的mysql創(chuàng)建的用戶信息無法寫入到對應(yīng)的mysql user表中，現(xiàn)在已經(jīng)重新為您安裝對應(yīng)的mysql5.6,。
問：你好，您昨天的操作，使現(xiàn)在全部的網(wǎng)站都打不開了，請登錄查看下
答：您好，1、查看到除了這個站點：www.hnweitong.com不能打開，報無法連接數(shù)據(jù)庫的錯，其他的站點都是可以打開的，請核實,如圖：
3、建議查看備份，是否有該站點www.hnweitong.com的原數(shù)據(jù)庫文件，如有請上傳到服務(wù)器，并回復工單告知備份上傳路徑
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，感謝您的操作。站點www.hnweitong是新網(wǎng)站，還未導入數(shù)據(jù)庫
答：您好，好的，請導入數(shù)據(jù)庫后在進行訪問即可
建議使用建站助手進行數(shù)據(jù)的導入，可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=612進行操作
,非常感謝您長期對我司的支持!
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