問：這種情況怎么解決？,在瀏覽器輸入“艾瑪妮”，顯示出來的網站說有風險
答：您好，
站點被掛馬了，請您自行核實下情況吧。
/www/special/下的asp和jpg文件都是后門，需要將掛馬文件進行清理并刪除。
同時最好參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=673 全盤掃描一下，降低被黑的風險。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：站點無法啟動
答：您好，請提供登陸服務器的正確的密碼，我司核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：n4k8k4F3
答：您好，測試現在可以啟動的，見截圖，請您測試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://tel..cn/網站無法打開
答：您好，原因是此域名您解析到港臺IP的，但是白名單添加到國內IP導致內部解析沒有生效
建議是如果域名有備案，可以將域名解析到國內IP上，白名單也添加到國內IP
若是要解析到港臺IP，請修改白名單到港臺IP上系統才會生成內部解析，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已將域名解析到國內IP，白名單也添加好國內IP，但是打開還是空白
答：您好，
問：ynwyniay 這個幫升級到 tw001 因為開兩年送一年的，后臺要扣 60 ，幫手工升級下，扣 40. 謝謝！
答：您好，已特殊處理升級并退回了20元差價，請查看核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在服務器上見了一個APP服務端，綁定的網址是http://www.sjyy.com.cn:8080/，在手機安裝完APP后，大部分手機裝的APP都無法連接服務器到服務器，用WIFI連接就可以連接，用移動4G網絡就連接不上。剛開始一直以為的域名DSN的問題，和域名商溝通了幾次，域名商給我的答復是：“您好，打擾您了，關于您咨詢的域名問題，這邊提交技術核實了，核實結果表示您的cname記錄的域名個別遞歸上緩存的是舊的記錄，所以這個問題您是要聯系給您提供cname記錄提供商哦，這個不是我們域名的問題呢。”域名商說問題是cname的問題，所以麻煩你們幫我處理一下，謝謝。
答：您好，當前查看您對應服務器是智能多線，而我司智能多線服務器其CNAME別名解析上是有一個移動節點的（為了確保用戶在移動和聯通線路下面的訪問添加的，因直接解析到服務器ip是電信線路），如您需要您可以嘗試將域名直接解析到IP看看，或者我司也可以暫時為您將CNAME別名解析地址上的移動節點先暫停了，您再試試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：就是你剛才說的問題，因為手機用戶有電信的，也有移動的，還有聯通的，所以有的手機可以訪問，有的手機不能訪問。那我到底怎么解決這個問題？哪種方法比較好？
答：您好，
1.上述所說的方式，實現的效果都是相同的，但是該操作后是直接走的服務器電信ip，對移動或者聯通網絡來有可能會有一些問題，您可以先觀察一下。
2.如移動和聯通等其他的網絡訪問有一些異常，那么建議將主機服務器更換到如華中BGP等BGP機房去后再觀察（BGP機房線路上的CNAME解析地址是沒有加額外節點的）,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你解釋了那么多，我也沒太明白，你說的都是要我觀察一下，我不想觀察，這樣浪費時間，還會耽誤事的。你就告訴我，有哪種方式能徹底解決，謝謝。
答：您好，
如您服務器上沒有太多數據（更換對應服務器機房泛及到數據遷移，并該遷移是手動遷移或者參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 去鏡像遷移），建議您可以將服務器更換到華中BGP，或者其他BGP機房，對應您多網絡情況會好一點,非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問換BGP機房能不能徹底解決？還是只是有可能？
答：您好，??請無法訪問用戶手機網絡訪問http://www.sjyy.com.cn:8080/ 測試是否能打開，并在手機上安裝ping工具，ping www.sjyy.com.cn 檢測結果提交，我司核實分析下是否網絡解析問題，非常感謝您長期對我司的支持!??
問：我現在用的是電信的蘋果手機，可以打開http://www.sjyy.com.cn:8080/ 網站，就是打不開APP軟件，APP軟件的后臺就裝在http://www.sjyy.com.cn:8080/ 這個網站下面。另外我裝了PING工具去試，輸出信息是： 日志 – and iPad上最佳網絡診斷工具。遠程主機域名或IP地址: www.sjyy.com.cn時間: 06:05:39 0000Invalid host name or IP address. check your Name.該怎么處理，謝謝。
答：您好，
3、建議您調整app中調用使用ip調用內容http://127.0.0.1:8080/，再讓用戶測試是否仍出現無法連接到服務器，直接手機訪問http://127.0.0.1:8080/能否顯示內容。如仍無法連接，并且http://127.0.0.1:8080/無法訪問，說明用戶訪問到服務器網絡互聯互通的問題，需要升級到BGP機房解決，非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是換成BGP機房就肯定能解決這個問題？另外，我如果要換機房，第一：需要重新申請網站備案吧？第二：換機房，服務器上的東西需要整體搬遷嗎，還是可以不動，只是換個IP？
答：您好，
2、更換機房不用重新備案，更換機房會涉及到數據遷移，可參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902通過鏡像方式遷移數據，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想問一下，域名做cname到免費的二級域名，和域名做A記錄指向主機IP，有什么 別？為什么你們當時要推薦我們做做cname到免費的二級域名呢？
答：您好，
別名解析的話會導致部分網絡下無法正常訪問，請知曉。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：我現在的機房是智能多線的，之前我是cname方式解析的，如果我現在改成A記錄指向到服務器IP，是不是也可以解決我現在的問題？
答：您好，
域名加端口的方式，請A記錄將域名指向到服務器IP。
等待解析生效再測試訪問看看，查看之前的工單回復應該是您的手機上不能正常解析域名導致的。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這么多人回復我，搞了這么久，也沒有把問題解決，甚至連原因都找不到。在這里我再把問題詳細說一下：我現在的主機是智能多線，主機綁定了域名www.sjyy.com.cn。主機上面有三個網站www.sjyy.com.cn是為了通過備案做的臨時網站，www.sjyy.com.cn:8080是我APP的后臺，down.sjyy.com.cn是我用來裝數據的，供APP使用的圖片數據。一共三個網站。現在是問題是：我的手機是電信卡手機，在使用4G網絡打開APP時，打不開，連接不上。但是可以正常訪問www.sjyy.com.cn:8080這個網站。如果我把手機連接上電信寬帶的WIFI，就可以打開APP。之前你們給的建議，要我做cname或者是改做A記錄，兩種我都試了，都沒有解決。不知道問題在哪里。
答：您好，
我們嘗試通過 電話聯系您，但是手機關機了。
問：我昨天已經換了華中的BGP機房，但是還是有一些手機不能正常打開APP，真的不知道是什么問題。
答：您好，您昨天升級并修改了解析.現在測試多數地 解析已經生效,生效后,理論訪問已經正常,如手機依然異常,訪問報錯信息請提供下,以便我司進一步跟進,謝謝
問：訪問沒有報錯，只是打不開APP。有的手機可以打開，有的手機不行。
答：您好，您的app內部機制我們不了解,您用截圖這個手機直接訪問域名如果沒有問題的話,那就不是線路方面的問題了,需要聯系app開發商協助調試,看下app加載的是什么地址,執行的什么操作等來分析,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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