問：FTP用戶名:**********我的這個站點我升級了主機(jī)，吧主機(jī)換為港臺的，現(xiàn)在網(wǎng)站打不開了，麻煩幫看看,主機(jī)升級打不開
答：您好，
問：你好，剛續(xù)費的服務(wù)器127.0.0.1申請退費可以不？我重新開個配置高點的。原因如下：1、由于要升級配置和更變集群，需要更換服務(wù)器。2、由于現(xiàn)在的活動很讓人傷心。上周就問了渠道有活動沒？說的只有會員才有，代理近期沒有活動，傷心了一次，我都拖到挨點了才續(xù)費。結(jié)果今天就出來代理活動，而且幅度那么大（3188.00￥1913[取消]）。上上周就一個客戶開錯了主機(jī)域名，開到你們平臺了，結(jié)果也轉(zhuǎn)不了。還是要考慮下我們感受么。
答：您好，1、活動確實今天才開始進(jìn)行，上周并沒有；
2、已特殊申請到按活動續(xù)費價格88折為您返款，若需辦理，請回復(fù)工單確認(rèn),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫我申請延期3天的退費么，我要新開一個，因為要選配置和 轉(zhuǎn)集群。
問：我這會可以新開一個，把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移了就是了。老的就退了。
答：您好，抱歉已續(xù)費的不支持刪除退，這個渠道 域經(jīng)理已為您申請過了，申請到的是為您特殊按照活動期間的續(xù)費折扣返款，具體渠道 域經(jīng)理已在qq上告知您，請知悉。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：算了，把續(xù)費一年幫改為續(xù)費一月。
答：您好，抱歉，已操作續(xù)費的不支持變更付費周期，關(guān)于此問題渠道 域經(jīng)理也已在qq告知您，目前渠道能為您申請到的最大優(yōu)惠，就是之前給您說的方案，若需執(zhí)行，請qq回復(fù)渠道協(xié)助您辦理即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠(yuǎn)程登陸進(jìn)不去，網(wǎng)站打不開，怎么回事。
答：您好，核實到，服務(wù)器CPU占用高，建議您重啟服務(wù)器，再觀察CPU的狀態(tài)，若重啟后CPU還是占用很高，請回復(fù)本工單，我司為您排查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么老提示這種密碼我沒有修改過啊，你看你給我重置一下密碼看看。進(jìn)不去
答：您好，
1、請先參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=570的教程修改密碼，若修改不成功，請?zhí)峤幌鄳?yīng)的工單，我司為您處理；
2、請您選擇“主機(jī)租用vps、云主機(jī)”下面對應(yīng)的類別“系統(tǒng)設(shè)置”—“windows/linux修改/找回管理員密碼”提交，并附上正確的服務(wù)器超管密碼；您的服務(wù)器有免費贈送的2次金牌服務(wù)，您如果提交該工單類型將按照金牌服務(wù)處理；非常感謝您長期對我司的支持!
問：修改了還是進(jìn)不去
答：您好，現(xiàn)可以由我司協(xié)助為您修改密碼，但會扣除您一次金牌服務(wù)，同意請回復(fù)本工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：修改吧
答：您好，已處理,服務(wù)器管理員的新密碼:**********@0611請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們這種服務(wù)器怎么相當(dāng)讓人簡直無法形容啊，網(wǎng)站老打不開，就一個網(wǎng)站，都沒有用就是暫時用用檢查打不開
答：您好：
請再觀察，有異常請及時聯(lián)系我司即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：還是打不開，最近經(jīng)常這樣。這什么情況
答：您好，抱歉，核實部分服務(wù)無法正常啟動，原因是IIS部分文件有異常，使用備份給您恢復(fù)了IIS的文件，請您訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持!
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截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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