問：請務必幫忙解決這個問題。1、 幫忙徹底解決和這個問題。2、提供解決此問題的方案流程。3、如何杜絕此類似問題的發生。
,CPU內存占完，有未知進程
答：您好，
1.當前我司查看您服務器上占用CPU過高的應用是mssql數據庫，而內存占用高是您對應服務器上自行安裝的軟件應用，并核實到mssql數據庫中也基本在執行對應您自行安裝的軟件應用，您可以聯系您軟件提供方核實一下，是否是您對應軟件的使用量很大，導致數據庫執行查詢高，如果是當前服務器內存和CPU資源已經無法滿足您了，您只有再升級一下服務器CPU和內存資源了。
2.查看您對應服務器事件日志中，記錄服務器有很多異常登錄的情況，懷疑您服務器有被進行遠程賬號暴力破解，建議您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 去修改一下服務器遠程端口，和修改一下服務器遠程登錄密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個進程是未知，很有可能是病毒，這個應該怎么處理
答：您好，該進程服務器已經為您結束，并已經刪除了對應執行文件（也需要和您說明該文件的執行文件是存放到了系統的臨時緩存目錄中的），并核實您對應服務器應該是之前有被黑過，現在服務器有被暴力破解的情況，您可以參考上述工單回復的修改一下服務器遠程端口和密碼，然后參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 去進行一些安全設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 這個網站無效。。找不到
答：您好，該地址請在服務器上進行訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個進程又出現了，中病毒了，我們應該怎么處理。
問：就是這個進程
答：您好，嘗試進入安全模式看下了，沒有發現異常，然后重啟了一次系統，現在已經恢復，360軟件是卸載掉了，所以沒有改軟件了。建議服務器不要安裝360套件，可以安裝服務器安全狗等安全軟件使用，請您知悉，非常感謝您的支持。
問：那個進程的問題，直接重裝系統就可以了嗎？
答：您好，您可以安裝服務器安全狗進行殺毒試下，然后嘗試將服務器密碼設置復雜點再觀察看看，如果正常的話，可以不用重裝，如果還是沒有殺毒殺干凈，可以備份下數據然后重裝一次。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：在哪里查找服務器連接密碼？
答：您好，服務器的初始連接密碼如下圖方式查看 ，但當前核實到初始密碼已無法登錄服務器 ，而通過您工單中的密碼測試可正常登錄 ，詳見附圖4 ，但修改后的密碼則需要您自行保存 ，以防遺忘 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：遠程連接一直連接不上是什么愿意呢？
答：您好，我司核實到您的服務器可正常遠程，詳見附圖，建議您本地嘗試重啟網絡后再試遠程 ，若仍不理想，請提供具體的異常截圖，并參考 ：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 將ping 和 -d IP的測試值反饋我司，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：那是我修改了密碼沒有成功？還是原來的密碼？
答：您好，目前核實到您的服務器密碼 仍為您工單提及的密碼，請您用工單中的密碼再試連接 ，或您可先用 老密碼登錄后，在我的電腦 — 右鍵 管理 ，在用戶和組中對 進行密碼修改操作 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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