問：客戶之前買的空間是美國的，域名是sansun-light.com，做的解析是別名，同時之前也買了我們的企業(yè)郵箱，現(xiàn)在要升級為云郵局，需要先對域名解析郵箱解析，但解析里面的別名被占用了，因此我更改域名解析為a記錄，卻不知道ip是多少，沒法弄，請幫忙看下對應(yīng)空間的ip是多少，ftp為，急，謝謝！
,域名解析如何不知道ip是多少
答：您好，@的cname解析刪除 重新添加A記錄對應(yīng)值 127.0.0.1 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：127.0.0.1
遠程賬號密碼
麻煩處理下吧
答：您好，
1.主機網(wǎng)絡(luò)正常，測試遠程附圖，21端口不通，請檢查ftp服務(wù)是否正常運行。
2.獨立IP主機，贈送了3次金牌服務(wù)，若需協(xié)助排查，請重新提交正確類型獨立IP主機工單，類型選擇：【主機租用/vps/云主機】—【站點設(shè)置】—【ftp設(shè)置、不能登陸或上傳故障排除】,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，個人備案需要變更成公司備案要怎么整。需要多長時間。
答：??您好，
1.個人備案是無法直接變更為企業(yè)備案的，需要先將個人備案注銷后再重新以企業(yè)名義提交，需要注意的是：注銷后域名將無法訪問；
2.注銷備案：
a.若您的備案信息接入還在我司，請登錄您原備案賬戶下點擊備案信息-右上角申請主體注銷操作，此需填寫正確的備案密碼提交；
b.書面注銷：您可下載您備案對應(yīng) 份的注銷申請表，按表上說明填寫后傳真或者郵寄至管局即可，
管局收到申請后一般會在5個工作日內(nèi)處理，注銷申請表下載地址請參考：
http://beian.vhostgo.com/docs.asp;注銷備案一般在5個工作日內(nèi)；
3.備案時間：您將所有信息提交成功后，我司會在3個工作日內(nèi)進行初審，若是無誤則會為您提交至管局審核，管局審核時間官方回復為20個工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結(jié)果會以短信或郵件告知,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：因為西數(shù)還有180元的余款，想把在另一家服務(wù)商的萬網(wǎng)域名做內(nèi)部代理間轉(zhuǎn)移到西數(shù)續(xù)費消費完余款，不知可以嗎？注：不想做域名服務(wù)商轉(zhuǎn)移，那樣太麻煩。內(nèi)部域名域名只需提供西數(shù)的萬網(wǎng)的代理帳號可以轉(zhuǎn)過來續(xù)費。
答：您好，非常抱歉，其他服務(wù)商域名轉(zhuǎn)至我司，您請在對方獲取域名轉(zhuǎn)移密碼，按照轉(zhuǎn)入流程提交申請：http://m.shinetop.cn/services/transfer/
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
