問：網站域名：http://www.gslmmd.com/網站因存在木馬病毒[\\www\\web.asp;\\www\\website.asp;\\www\\review.asp;\\www\\roll.asp;\\www\\seo.asp;]已經被系統自動設置限制寫入WEB文件. ,網站權限被系統鎖住有誤請解鎖
答：您好：
問：網站上的網站ftp都登陸不上。不知道什么問題，在建站助手里的ftp登陸不上。。
答：您好，我司核實到ftp服務、端口正常 ，詳見附圖1， 若您采用了其他ftp 服務，建議先行關閉，在
問：升級換了個系統一直無法獲取體驗數據包。一直遠程獲取失敗。該怎么辦
答：您好：
可以重新下載織夢程序或參考文檔：http://www.jb51.net/cms/246485.html 處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：關鍵是不能先登入后臺，然后下載數據包
只要一點，就會提示你沒有權限，請先在空間設置一個數據庫
答：您好，1、查看到您的程序沒有安裝，請參考http://www.jb51.net/cms/246485.html 先安裝程序后再進行安裝對應的體驗數據。
問：會員密保答案重置申請表 Ⅰ.請您填寫（以下信息必須填寫清楚） 客戶聯系信息 用戶名 聯系人姓名 呂輝土 單位名稱（注冊人名稱） 呂輝土電話/傳真 電子郵件 @qq.com聯系人手機 證件號碼 說明： 注意：為保證安全，凡進行了密保答案重置的帳號下的所有域名，在7天內不得申請域名過戶、轉出、PUSH操作。 備注：授權三五互聯根據本傳真的內容更新客戶在三五互聯數據庫中的客戶資料。 單位用戶加蓋公章(個人用戶請簽字)______呂輝土_______________________ 密保答案忘了。能告知嗎
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，這個無法告知，需要安全專員處理，您需要按照：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=793 流程來操作下，謝謝。
問：好的
答：您好，您可先行參考上條回復的內容進行找回，若有問題可反饋至工單，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：為什么9969端口打不開，求開啟，謝謝
答：您好，防火墻未放行，已經為您放行了，請再核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：內部貌似不允許訪問9969端口，麻煩開啟一下。
答：您好，
9969 端口本身就已經在防火墻上放行，但是我們查看您的服務器上監聽這個端口的程序都沒有運行。
請您自行核實下情況，必須要保證監聽該端口的程序處于運行中才能在外部連接這個端口。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：重裝系統后是不是9969端口就關了，安裝程序需要內部訪問這個端口
答：您好，
之前工單已經給您說明的比較清楚，您的服務器上沒有程序檢查9969這個端口所以無論服務器外部還是內部都不能和9969這個IP進行正常通訊。
您要確保這個端口處于監聽狀態，如果您重裝過系統那么您需要重新部署監聽9969這個端口的環境并啟動。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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